株式会社エクレクトってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

株式会社エクレクトは、良質なカスタマーエクスペリエンス（CX）を創出し、新しい価値を提供する企業ですね。創業から4年目にして、ZendeskのAPACトップクラスパートナーとしての実績を持ち、急速に成長を遂げていることが特徴です。2022年度には売上高22億円を達成し、社員数も100名を超えました。

エクレクトは、主にCX Platform Delivery、CX Tech Curation、CX Ops as a Serviceという3つの事業領域に注力していますね。Zendeskを中心に、導入支援や運用保守、システムコンサルティングを行っています。また、CXに関連するITインフラの運用支援や、実用的な解決策の提供も担っています。

CX（カスタマーエクスペリエンス）は、顧客と企業の関係性を向上させるための概念です。顧客が期待する体験を提供するためには、顧客の理解と、得られるデータを統合し、サービスを改善することが rất重要ですね。エクレクトは、そのためのさまざまなプロダクトを組み合わせて、顧客のCX向上を支援しています。

エクレクトでは、フレキシブルな働き方を重視していて、リモートワークの選択も可能です。透明性の高いネットコミュニケーションを大切にし、社員が自身の働く場所や時間を自由に決定できる環境を構築していますね。このような新しい働き方の試みは、従業員満足度を高めるためにも重要です。

エクレクトが重視しているのは、既存の課題を解決するためのテクノロジーの最適化と、顧客と従業員両方の満足度を向上させることですね。CXとEX（エンプロイエクスペリエンス）を追求し、両者がハッピーになるような施策を実践していくことが、エクレクトのビジネスの中心となっています。