株式会社ハイパーソフトってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

株式会社ハイパーソフトは、「お客様のためのコンピュータ」というコンセプトのもと、ヘアサロンを中心とした美容サロン向けのPOSシステムやアプリ、さまざまなソリューションを提供しています。主に「Salon de Net」サービスを通じて、サロンのデータ分析やマネジメントに役立つシステムを展開し、業界内での新しい価値の創造を目指しているそうですよ。

三つの主要サービスがあります。まずPOSシステムでは、顧客管理や売上管理、経営分析など美容サロンの運営に必要な機能を網羅しています。次にスマホ・タブレット向けのアプリ提供で、顧客向け会員カード機能や予約管理、美容サロン向けの電子カルテなどを提供。そして、ソリューションとしてセルフレジやキャッシュレス決済対応レジ、予約サイトとの一元管理システムを展開しているそうです。

ビジョンは「新しい価値の創造」で、業界に必要とされる新しいサービスをリリースし、競合との差別化を図ることを目指しています。その上でのミッションは、リアルタイムでの戦略・マネジメントが実行できるシステム提供、品質・セキュリティの継続的な向上、機能追加・サービス拡張の継続的なリリースとなっています。美容業界のIT進化を促すことで、新たな付加価値の創出にも繋げていると言いますね。

彼らの営業哲学は、まさに顧客オリエンテッド。無理なアポ取りや強引な売り込みをせず、どうやって価値を伝えられるかを重視し、効率的で生産的な商談をオンラインで実施することを優先しています。また、契約に至るまで複数回の商談を通じて、サービスのビジョンやメリットを十分に理解していただくことに力を入れているみたいですよ。

メンバーは顧客のニーズを捉え、サービスを提案することに喜びを感じています。また、企業としては外部委託せず全てを自社で手がけるスタンスを大切にし、チームや組織として目標達成を追求するカルチャーが根付いています。目標達成の祝いもする一方で、反省会で学ぶ点もあり、オープンで個性豊かな20代～30代の若いメンバーが中心で活躍しているそうです。

1990年代からサービスを提供し始め、現在では国内外を合わせて約3,500店舗のサロンに導入されています。特に美容業界向けPOSシステムの開発に力を入れ、ユーザーの口コミによる紹介が増加中。2016年からは海外展開にも力を入れており、アジア圏を中心に顧客基盤を広げ、将来の成長が期待されていますね。

主に社内システムの開発・運用やデータベース構築、テクニカルサポートなど。完全週休2日制で年間休日は実質130日以上と非常に充実しています。テレワークも試験的に実施しており、働きやすい環境作りに注力している様子。20代～のメンバーが活躍中で、女性も産休・育児休業を取得しやすい環境となっています。

サロンがデータ分析や実数値に基づく戦略を立て、市場で勝ち残るためには、「Salon de Net」提供のビッグデータ利用が鍵となります。さらに、24時間オンライン予約の利便性向上や、競合との差別化を強みに、顧客が直面する課題の解決に貢献しています。ITの活用を通じて、美容業界の進化に貢献している点が、他サロンとの大きな差別化となっているようですね。

IT技術の進化は美容業界でのサロン検索の利便性を大幅に向上させ、24時間体制のオンライン予約を可能にしています。しかしながら、他業界に比べITの利用はまだ浸透途上にあり、多くのビジネスチャンスが存在します。ハイパーソフトは、この機会を捉え業界に必要とされるサービス提供を使命とし、ITを駆使した新しい価値の創出に注力しています。

彼らは、強引な販売戦略を採らず、顧客との信頼関係を最優先に考えています。問い合わせや資料請求から始まる営業活動では、顧客のニーズに応える方法が最も重要とされ、オンラインでの商談も積極的に行っています。この戦略により、顧客は自分のペースでサービスを理解し、納得して契約へと進むことができるようになっています。

ハイパーソフトは、お客様からのフィードバックを大切にし、それをもとに新たなサービスを開発しています。顧客の声を直接ヒアリングし、市場の傾向を分析した上で、ニーズを満たすようなサービスを次々とリリース。このアプローチにより、業界内での競争優位性を持続的に強化していますね。

目標達成に向けてチーム全体で取り組み、成功時には社員全員で祝い合う文化があります。逆に、目標未達時には反省会を開き、改善点を共有することで次へのステップアップを図っています。このような風土が、社員のモチベーション維持に繋がり、組織全体の成長に寄与しているそうです。