株式会社ソルブエージェンシーってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

株式会社ソルブエージェンシーは、無料保険相談のマッチングサービス「ライファー」を提供している企業です。コールセンターや制作業務を一手に担っており、サービス向上を目指して2017年には自社コールセンター部門を設立しました。また、クリエイティブやマーケティング部門を通じて、様々な広告媒体やメディアでの認知度やブランドイメージ向上に取り組んでいますよ。

ソルブエージェンシーの経営理念は、「社会に貢献する事業を通じて、従業員及びその家族の幸福を追求する」というものです。この理念のもと、顧客やビジネスパートナーを含む全ての関係者に共感を与えファンになってもらうこと、常に成長要因を見つけ出して行動すること、利益を徹底的に追求してスタミナ源とすること、そして誇れる職場づくりを推進していますね。

ソルブエージェンシーでは、オペレーションの専門性を高めたい人、自分のアイデアを仕事に取り入れたい人、業務改善に貢献したい人を求めています。積極的な提案や新しい手法を柔軟に取り入れ、目の前の仕事を責任を持ってやり切ることができる人、そして学習や努力を怠らない技術習得に意欲的な人が理想的ですよ。

清潔感あふれるブルーベースのエントランスが印象的なオフィスで、15名ほどのメンバーが日々切磋琢磨しながら働いています。男女比はおよそ7:3で、特に20～30代の女性が多く活躍している職場ですね。全員がマーケター、人事、経営者思考を持っており、資格取得支援や社内教育にも力を入れているそうですよ。

現在、特にカスタマーサクセスのポジションで募集を行っています。業務内容としては、お客様からの問い合わせに対するFPとの面談設定を含む対応、自社サービス「ライファー」に関する問い合わせ対応、サービス改善のための企画・仕組み作りなどを担当していただきます。

はい、サービス改善においては、例えば申し込みフォームのアンケート項目の改善や社内申請フローの削減など、より効率的で有効な申し込みを増やすためのアイデアを求めています。こうした取り組みを通じて、業務リソースの削減や複雑さの解消を図っているんですよ。

ソルブエージェンシーでは、新入社員に対してサービス関連の基本的な知識をレクチャーし、カスタマー業務からスタートしていただきます。eラーニングやセミナー受講制度、資格取得支援制度を活用して着実にスキルアップを目指せる環境を整えています。積極的にサービス改善企画にも挑戦し、個人のアイデアや意見を会社の財産にしていきましょう。

彼らのオフィスでは、私服勤務がOKで、無料のドリンクも常備されています。このようなオフィス環境は、社員がリラックスして仕事に取り組めるようにとの考えから設けられています。社員が快適に過ごせるような配慮がなされていることは、働く上で非常に大事なポイントですね。