株式会社ピアズってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

株式会社ピアズは2005年に創業し、主に大手通信キャリア向けのセールスプロモーション事業を行っています。人材不足が顕著な通信業界に特化し、販売員派遣や販促イベントの企画・運営、スタッフの教育研修を強みとしていますね。近年ではIT技術を駆使し、新しい価値提供にも力を入れています。

ピアズはセールスプロモーション事業やオンライン接客事業、AIボーディング事業を展開しています。特にオンライン接客システムやAIを活用したスタッフ教育システムに注力しているのが特徴ですね。また、すでに全国の携帯ショップからの問い合わせに対応する体制も整えています。

『Video Callcenter SYSTEM（VCS）』は、リモート接客を可能にする自社サービスで、コールセンターやチャットボット機能に加え、ビデオコールによる顧客体験を提供します。このシステムにより、対面接客と同等のサービスをオンラインでも実現しており、利用店舗も全国で2,200を超えていますね。

『mimik』は接客や営業のトレーニングをAIで支援するシステムです。スタッフの応対スキルを向上させるため、AIを用いて表情や発言内容を分析し、スコア化することで見える化します。これにより、効率的に高品質なトレーニングが実施できるようになりますね。

ピアズは『抜擢人事』を重視しており、実力のある若手社員に重要な役割を任せる企業文化があります。また、社名の由来である『Peer to Peer』の精神を大切にし、クライアントと共に成長することを目指しています。過去には多くの企業賞も受賞していますね。

特にAI技術の活用やシステム開発に力を入れています。2024年から開発部門を新設し、自社サービスの開発を内製化することで、テクノロジー事業の拡大を図っていますね。この流れにより、開発スピードとサービス品質の向上が期待されています。

今後は保険や不動産、金融業界へのオンライン接客の展開を視野に入れています。また、自社開発部門の強化を通じて、DXやAI関連の新サービスを積極的に展開していく計画です。非常にダイナミックな成長が期待されていますね。

ピアズの強みは、通信業界に特化した専門性と、IT技術を活用した革新的なサービス提供能力です。また、若手人材の育成に力を入れており、チームの活性化や新規事業創出への柔軟なアプローチがある点も魅力的ですね。