株式会社Sprocketってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

株式会社SprocketはCX改善プラットフォーム「Sprocket」の開発・運用を行い、コンサルティングを通じて成果創出を目指す企業です。デジタルマーケティングの最前線で、企業と顧客の新しい関係性の構築を目指していますね。

Sprocketの主な事業内容はCX改善プラットフォームの提供と、その活用に関するコンサルティングです。顧客と企業がより良い関係性を築くための支援を行い、コミュニケーションの質を高めることを目指していますね。

Sprocketは、企業とユーザーとのコミュニケーションのあり方に対する関心から設立されました。リアル店舗での店員とユーザーのコミュニケーションを踏まえ、オンラインでも「おもてなし」を提供する可能性を追求しているのです。

Sprocketはフラットな組織文化を持ち、上下関係は存在しません。各メンバーがプロとしての裁量を持ち、自由に働ける環境が整っていることが特徴です。お互いの信頼を基にしたリクエスト型コミュニケーションが重視されていますね。

Sprocketでは、時間や場所に縛られない働き方が推奨されています。リモートワークやフレックスタイムが可能であり、自分のパフォーマンスを最大化できるスタイルを自由に選択できることが重要視されていますね。

Sprocketは、顧客との信頼関係を築くことを重視しています。ただ広告で追い回すのではなく、実店舗での接客の良さをオンラインに再現することで、より深いコミュニケーションを実現しようとしていますね。

Sprocketの特長は、単なるツール提供にとどまらず、カスタマーサクセスを広範囲に考えた支援を行っている点です。他社と比較して、サービスの提供に対するコミットメントの強さが際立っていると言えるでしょう。