【新卒】ANAテレマート株式会社ってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

ANAテレマート株式会社は、ANAグループの一員として、グローバルコンタクトセンター業務を行っています。国内線・国際線の予約案内やANAマイレージクラブのサポートを通じて、お客様に快適な空の旅を提供する役割を果たしています。また、日本語や英語での対応が可能で、世界中のお客様から寄せられる様々なお問い合わせに応じていますね。

主な事業内容は、3つのセンター業務に分かれています。第一に、国内線・国際線の予約案内及び発券業務、第二にANAマイレージクラブへの会員サポート、第三に旅客営業サポート業務です。このように、エアライン事業においてお客様のニーズに幅広く対応していますね。

同社は支え合う風土が根付いており、社員同士の認め合いを大切にしています。育児や介護との両立を支援する様々な制度が整備されており、特に男性社員の育児休業取得率が高いことも特徴的です。このように働きやすい環境が整っていますね。

新卒社員には、入社から1年間年齢の近い先輩社員がサポートする「フレッシャーズトレーナー制度」があります。また、マンツーマンでのOJTが導入されており、実務を通して成長できる環境が整っています。この豊富な支援体制があり、安心して学ぶことができるんですね。

求められる人材は、お客様第一で考え温かみのある対応ができる方です。また、自分のアイデアを表現し、仲間と共に挑戦する姿勢が求められています。このような人材が、同社の挑戦を共に実現していく大切な存在となるのですね。