東京海上インターナショナルアシスタンス株式会社ってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

東京海上インターナショナルアシスタンス株式会社は、1996年に東京海上日動火災保険のグループ会社として創設されました。主に海外旅行保険の総合サポートデスクとして、事故受付、病院手配、医療機関への支払保証、保険金請求方法の案内などを行っています。同社は、世界各地でトラブルに直面するお客様を支えるため、提携ネットワークを通じてグローバルに対応していますね。

同社では、海外でのお困りごとに対するサポート業務が中心です。例えば、体調を崩したり怪我をしたお客様のために、医療機関や通訳、日本人スタッフのいる提携施設の紹介・手配を行います。いわゆるコールセンターのような定型的業務だけでなく、柔軟性や創造力が求められる場面が多いのが特徴です。また、日頃からお客様からの相談内容に対して最適な解決策を自ら考えて提供していますね。

「誰かの役に立ちたい」という強い思いを持つ人に向いていますね。また、英語力が求められるため、英語を活かして仕事をしたい人にも最適です。お客様の多様なヘルプに対応するため、柔軟性と創造力が求められる一方で、チームワークも非常に重要です。困った時にはメンバー同士で助け合い、解決策を一緒に考える文化がありますね。

同社では社員が無理なく働ける環境を整えています。有休消化率100%を誇り、休憩室・仮眠室などの設備も充実しています。シフト制で24時間365日稼働するため、夜勤の後は必ず休暇が取れるようにしたり、優先的に有休が取得できる月を設けるなどの工夫がされています。また、保健師との面談による睡眠プログラムの導入も行われていますね。

同社の魅力は、世界中のお客様をサポートすることで得られる達成感と国際的な業務経験です。また、英語力を磨きながら実践的に活かせる点も大変魅力です。社内の風通しが良く、誰もが「誰かの役に立ちたい」という共通した思いを持っているため、非常に相談しやすい環境が整っています。平日の休暇を活用してプライベートも充実させる社員も多く、仕事とライフスタイルのバランスが取れた職場ですね。