マスターピース・グループ株式会社ってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

マスターピース・グループは、30年の歴史を持つグローバルBPO企業で、DXを使ったBPOサービスやデジタルマーケティング領域でのリスクマネジメントサービスを提供しています。技術とオペレーション力を生かし、コールセンターのAI化やデジタルリスクに対応する新たなサービス、そして国際的なBPOアライアンスの構築を推進しているんですよ。

主力事業は、BPO事業とデジタルリスク事業の二つですね。BPO事業では、カスタマーサポートやECの受注処理、eKYCなど、裏方業務の運営・効率化を行っています。特に、次世代AIボイスボット「Double BRAIN」の共同開発にも力を入れており、人とAIの共同作業を実現している点が注目されています。デジタルリスク事業では、2018年にホットリンクとの資本提携を皮切りに、バイトテロやなりすまし、誹謗中傷などのデジタルリスクから企業を守るサービスを展開しています。

同社の強みは、オフショア黎明期に中国に拠点を設立した業界のパイオニアであること、先端技術を活用した新規事業の展開、そして35ヶ国でのグローバルコールセンターアライアンス「Global BPO Alliance」の立ち上げです。世界中での言語対応能力と各国とのネットワークを生かして、顧客のグローバル展開を支援している点が大きな強みだと言えますね。

マスターピース・グループは「忙しくて、楽しい」という文化を大切にしており、新規事業創出や革新を奨励する企業です。実力主義で、やる気次第で重要なポジションに就ける機会も多いです。また、ダイバーシティを重視し、国籍やバックグラウンドが多様な社員が働いているため、刺激的な環境だと思います。働き方も柔軟で、リモートワーク制度やライフスタイルに合わせた時短制度などが整っています。

同社では、社員のスキルアップやキャリア形成を後押しする様々な制度がありますね。研修や自己研鑽制度をはじめ、資格取得支援などが提供されています。例えば、1年目から海外赴任の機会があり、速いスピードでキャリアアップを目指せる環境が整っています。また、社員発の企画を実施しており、自らのアイデアを形にできる機会も豊富ですよ。

新入社員は、フルリモートでソーシャルリスクから企業を守るSaaS営業を主に担当することになります。これには、見込み顧客への営業活動、提案書や見積書の作成、海外パートナー企業への指示連携などが含まれます。また、SNS時代のリスクマネジメントに対する解決策を、モニタリングツール「e-mining」を用いて提供していくことが期待されています。

入社後は、まず本社で数日間から1週間のオンボーディング研修に参加します。この期間に、業務習得のための基礎研修や、ロールプレイング、営業同行など、現実に近い形でのトレーニングが組み込まれています。さらに、AIの基礎知識を深めるための「G検定」などの受験費用や勉強の支援制度もあります。実際の業務に入る前に、最低3ヶ月は研修やOJTで丁寧に指導される体制があります。

はい、新しいチャレンジに意欲的で、時代や環境の変化に柔軟に対応できる成長意欲のある方を特に求めています。また、相手の立場を理解し、自分本位ではない協調性のある方、そして何事にも素直で正直に目標に向かって努力できる方が、この会社で成功する上で大切な要素ですね。

はい、可能です。実際に、募集しているポジションはフルリモート勤務が相談可能です。これにより、全国どこからでも働くことができ、プライベートの時間やライフスタイルに合わせた柔軟な働き方が実現します。また、リモートワーク制度は、社員の働きやすさを重視して整備されており、効率的に業務を進めることを支援しています。

研修体系は非常に手厚く、入社後のオンボーディング研修から始まり、コンサルティング営業の基礎、ロールプレイング、営業同行、現場視察など、多岐にわたります。具体的には、BPOセンターを視察して現場感を養うことや、AIの基礎知識を学ぶための資格支援などがあります。この充実した研修体制が、業務習得の速さやキャリアアップにつながる大きな強みの一つです。

マスターピース・グループは、テクノロジーとヒューマンサービスが融合した未来を創造していきたいと考えています。具体的には、ヒトとテクノロジーの共存によって人々の時間を豊かにすること、そしてテクノロジーの社会実装におけるラストワンマイルを解決することをミッションとして掲げています。常に時代の先端を行くサービスの提供を目指し、社会に貢献していく企業を目指しています。

はい、保てます。テレワーク制度の充実や、時短制度、そして平均残業時間が12時間と比較的少なめであることなどから、社員がワークライフバランスを重要視できる環境が整っています。さらに、平均有給休暇取得日数が14日となっており、プライベートの時間を大切にしながら働ける環境ですね。

マスターピース・グループでは社員の多様性を非常に重視しており、1,102名の社員の中には、35か国以上の言語を話す多国籍の社員がいます。このような多様なバックグラウンドを持つ社員たちが一堂に会し、それぞれの文化や価値観を尊重し合うことで、革新的なアイデアやソリューションが生まれる環境が整っています。

社員一人ひとりの成長を支援するために、研修支援や社内留学、資格取得支援などの様々なプログラムがあります。特に注目すべきは、海外のBPOセンターでの勤務機会を通じて、グローバルな視点や実務経験を積むことができる点です。また、キャリア形成に対する相談体制も整っており、社員一人ひとりが自らの目標に向けて成長できる環境が用意されています。