株式会社ジャパネットコミュニケーションズってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

株式会社ジャパネットコミュニケーションズは、「ジャパネットたかた」のコールセンター事業、お客様からの予約や問い合わせ対応などを行っています。特に注目するところは、豪華客船「MSCベリッシマ」でのクルーズツアー。この船では、カジノやショッピングなど様々なエンターテイメントを提供しながら、約4000名のお客様への様々なサポートを行っています。

具体的には、船内でのサービスカウンターでのお客様対応、船内フロアの巡回、船内ツアーのご案内などを行います。加えて、お客様からのクルーズ旅行の予約や問い合わせ対応、書類送付なども担当します。

この会社が手がけるクルーズ旅行は非常に人気で、すでに一部ではキャンセル待ちが出るほどとのことです。また、2018年から始めたジャパネットたかたのクルーズ旅行は、2023年に「クルーズ・オブ・ザ・イヤー」でグランプリ（国土交通大臣賞）を受賞しています。

勤務は通常はオフィスで行い、クルーズ運航中は添乗してお客様をサポートします。プライベートも充分に楽しめる体制が整っており、ノー残業デーの設定や、スーパーリフレッシュ休暇を使って毎年16連休を取得することも可能です。

この会社では、「おもてなしの心」を重視しています。専門的な知識よりも、お客様に最高のサービスを提供する心構えが肝心です。未経験者でも専任の講師による研修や、マニュアルがあるので安心です。

会社は働き方改革に取り組んでおり、働きやすい環境を提供しています。実際、女性の執行役員も仕事と家庭をムリなく両立しています。また、業務外の時間はクルーズ船内での食事や施設の利用、寄港地での観光も自由に楽しめることから、プライベートの時間も充実させることができるでしょう。

会社はお客様に「驚き」と「感動」を提供することを目指しています。そのためには、常にサービスのブラッシュアップを目指し、お客様からのフィードバックを大切にしています。

会社は現在、業績好調につきスタッフを増員募集しています。既に人気を博しているクルーズ旅行のさらなる充実を図り、また新たなサービスの開発にも積極的に取り組んでいく予定です。 tag=”コールセンター”, “クルーズ旅行”, “おもてなし”