株式会社ＪＲ東日本びゅうツーリズム＆セールスってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

この会社の最大の特徴は、JR東日本のクルーズトレイン「TRAIN SUITE 四季島」での接客業務を通じて、新たな発見を提供する旅をプロデュースする点ですね。地域やその魅力を存分に伝える旅を作り出すことで、顧客一人ひとりに寄り添ったおもてなしが可能となります。

トレインクルーは車内での接客や観光地での添乗、車内ダイニングでの食事サービス、清掃、そして荷物の積み込み・積み下ろしといった多岐にわたる業務を担当します。業務はチームで行い、それぞれが持ち場で力を発揮しています。少人数制のため、一人ひとりに対してきめ細かいサービスが提供できるのが特徴です。

入社後はまず座学研修から始まり、サービスマインドや列車についての知識を学んでいきます。その後、実践研修を経て、最終的にはOJT研修で実際に乗車してのトレーニングを行います。段階を踏むことで、少しずつ自信を持ってサービスを提供できるようになっていく流れですね。

おもてなしの心を持ち、人々との些細な会話からニーズを汲み取れる方が向いているでしょう。また、地域の魅力を伝えるためのアイテム選びにも関わるので、自分自身で発見した魅力をお客様に伝えたいという方にぴったりです。「誰かに喜んでもらえる仕事がしたい」と考える方にとってはやりがいのある職場だと言えますね。