【新卒】中国ターミナルサービス株式会社ってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

中国ターミナルサービス株式会社は、JTBの100％出資会社として、主に広島空港で航空機の地上業務を提供しています。ANAの広島地区の総代理店としても機能し、安全で快適な空の旅を守るために、さまざまな業務を展開している特異性の高い企業です。空港施設の運営にも関わり、旅行会社としても国内外の旅行の取り扱いを行っていますね。

主な業務は旅客ハンドリングとグランドハンドリングで、航空機の到着から出発までを地上からサポートする職務が中心です。旅客ハンドリングではお客様の快適性を重視し、グランドハンドリングでは航空機の運行を支援する業務を行います。このように、常に「安全で快適な空の旅」を意識した業務が求められますよ。

当社ではホスピタリティやコミュニケーション能力、冷静な判断力を重視しています。特に航空業界では緊急時に冷静に対応できる能力が重要で、臨機応変に行動できる力も必要です。また、前向きな姿勢ややり遂げる力も大切であり、これらの資質が成功に繋がると考えられますね。

社風は明るく元気な雰囲気で、チームワークを重んじています。仕事の緊張感を持ちながらも、互いに支え合うことができる職場です。もちろん、安定した運航を維持するためには一体感が欠かせませんが、冗談なども交えながらリラックスする時間も大事にしているようですよ。

お客様の安全を守るという大きな責任を伴う中で、実際にお客様から感謝される瞬間が何よりのやりがいです。特に、トラブルに見舞われたお客様への対応では、自分の判断や行動が直接結果に反映されるのが魅力ですね。最後までお客様を支援することで、自己成長を感じることもできます。

将来的には、更なる顧客満足度の向上を目指し、サービスの質を一層高めていくことを考えています。また新たな事業展開や、グローバルにおける利便性を高めるために、他社との連携や提携を強化する方針を持っています。私たちと一緒にこのビジョンを実現してくれる方を待っていますね。