GMO OMAKASE株式会社ってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

GMO OMAKASE株式会社は、飲食店と予約希望者をつなぐ予約管理サービス『OMAKASE』を提供する企業です。2017年にサービスを開始し、2021年にはGMOインターネットグループに加わりました。予約困難な飲食店に特化したサービスを展開しており、業界内で高い評価を得ていますね。

OMAKASEは、予約が取りにくい飲食店向けに予約管理サービスを提供しています。このサービスでは、顧客が手数料を支払って予約を行うため、飲食店が負担を軽減できる仕組みです。また、加盟店には顧客管理やリマインダーなどのシステムも提供し、業務効率を向上させていますね。

OMAKASEの最大の特徴は、お店ファーストのサービス設計です。通常の予約サイトは店舗側が手数料を負担しますが、OMAKASEでは顧客が手数料を支払い、店舗には直接負担がかからないようになっているんです。この仕組みが、飲食店にとっての魅力の一つですね。

GMO OMAKASEのミッションは、飲食店のつくり手が料理に集中できる環境を提供することです。具体的には、予約関連の業務を効率化し、より多くの時間を料理やサービスに注げるようにすることが目指されています。この点が同社の強みとなっているんですね。

OMAKASEは独自の基準を設けて、厳選した飲食店を掲載しています。その数は現在360店舗ほどで、業界内での信頼性やステータスを保持している店が多いのです。顧客からの信頼を得ているため、登録希望の飲食店も多数あると言われていますね。

カスタマーサクセス部隊は、飲食店からの問い合わせに丁寧に対応する専門チームです。彼らは操作方法の説明にとどまらず、現場の実情に寄り添ったサポートを提供しています。このようなきめ細やかなサービスが他社にはない強みとなっていますね。

コロナ禍では、飲食店への影響を考慮し、テイクアウトや配送商品の注文を受けられる仕組みを迅速に導入しました。多くの店舗様から感謝の声を頂くなど、プラットフォームが飲食店の運営をサポートする役割を果たしましたね。

GMO OMAKASEでは、小規模なチームで運営しているため、エンジニアは直接ユーザーに価値を提供することができます。少人数制の中でのオーナーシップを持った働き方が可能で、成長の機会が豊富にある環境となっていますね。

今後は食品ECサービスやライフスタイル全般に広がるビジネスの領域展開を予定しています。グループ内の多様な業態との連携を活かしながら、新たな商品開発を進めていく考えです。このような柔軟な対応が今後の成長に繋がるでしょうね。