タイムズコミュニケーション株式会社ってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

タイムズコミュニケーション株式会社は、パーク２４グループの一員であり、駐車場やカーシェアサービスを提供する会社です。会社全体として、電話応対から課題を抽出し、サービス改善に素早く取り組むことで、グループ全体で「タイムズ」のサービスをより良くしていくことを目指しています。日本全国で展開されているタイムズパーキングやタイムズカーを通じて、快適で便利な移動環境を提供していますね。

この会社では、コンタクトセンターのオペレーター応対品質の向上に力を入れています。具体的には、モニタリングやフィードバック、品質向上施策の企画運営を通じて、オペレーターの育成と成長を支援しています。特に、電話応対からの課題抽出に基づくサービス改善に取り組むことで、顧客満足度の向上を目指していますね。

タイムズコミュニケーション株式会社は、完全週休2日制や年間休日123日など、働きやすい環境を提供しています。また、定時制勤務であることから、プライベートとのバランスも取りやすいです。さらに、産育休やお祝い金などの福利厚生が充実しており、長期的に安心して働ける環境が整っていますね。

コンタクトセンターでの品質管理の経験がある方や、オペレーターの応対品質にこだわりを持つ方が活躍できます。また、Word・Excel・PowerPointの基本的なスキルを持っている方であれば、さらに専門性を磨くことができる環境です。外部研修などで講師を務めるようなメンバーも在籍しており、スキルアップが期待できますね。

コンタクトセンターでの経験、特に品質管理やオペレーターのモニタリング、フィードバック面談の経験が非常に役立ちます。このポジションでは、電話応対の録音を分析して応対品質の向上に取り組むため、これまでの経験を活かして、さらなる成長と貢献が期待されますね。