株式会社ＣＯＥＬってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

株式会社COELは1995年に設立され、本社を名古屋に構えています。また、東京と大阪にも拠点を展開しています。この企業はオフィスワークを効率化するクラウドサービス「ManageOZO3」を中心に、自社開発のプロダクトサービスとクラウドインテグレーション事業を行っています。

COELは特に顧客重視の姿勢が特徴的です。導入支援を行う際には、お客様の要件や要望をヒアリングして、最適な運用方法を提案します。また、導入から本稼働まで約3〜4ヶ月程の標準的な導入支援期間中、専門担当が継続的にサポートを行います。

導入支援のプロセスでは、まず営業担当から導入が決定した顧客情報と提案内容を引き継ぐところから始まります。その後、希望稼働時期を考慮しながら導入スケジュール案を策定し、お客様と共有します。導入目的を確認し合意を得た上で、詳細な機能説明と業務要件のヒアリングを行い、最適な運用案を提案します。

COELでは新入社員への教育に力を入れており、入社後は製品の機能を学ぶことからスタートします。その後、先輩社員に同行しながら実際の業務を覚えていきます。指導方法についてもマニュアルが用意されているため、安心してスキルを習得することができます。

COELの製品が選ばれている背景には、導入とアフターフォローの手厚さがあります。お客様に対して、主要な機能の説明や運用方法の提案を通じて、具体的な業務課題を解消するための支援が行われています。その結果、高い顧客満足度を実現しており、多くの企業から信頼されています。