ｅ‐ｄａｓｈ株式会社ってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

ｅ‐ｄａｓｈ株式会社は、CO2排出量の可視化と削減を支援するクラウド型ソフトウェア「e-dash」を開発・提供しています。このサービスを通じて、企業や自治体のエネルギー使用状況を自動で算出し、集計や計算の手間を削減することが可能です。特に、持続可能な社会の実現を目指しており、脱炭素化に向けた取り組みをサポートしていますね。

カスタマーサクセス担当は、お客様が「e-dash」を最大限に活用できるようサポートする役割を担います。具体的には、導入後のフォローや顧客の課題解決、新機能の提案など、多岐にわたる業務を行っています。また、お客様の声を基にサービスの改善を図り、「e-dash」の進化のハブとして重要な役割を果たしていますね。

組織は各フェーズに1名ずつ担当がおり、全体で5名のチームです。メンバーは20代から40代までの幅広い年代で構成されており、皆中途入社のため落ち着いた雰囲気が特徴です。また、穏やかな空気感の中で働くことができるため、安心して業務に取り組むことができますね。

顧客サポートは5つのフェーズに分かれています。デプロイメントは顧客環境の準備、オンボーディングは新規ユーザーのサポート、アダプションは解約リスク軽減、リニューアルはLTV向上、そしてテクニカルサポートは顧客疑問の解決といった、それぞれに応じた役割を持っています。必要に応じてこれらのフェーズに対応し、顧客との信頼関係を築いていくことが求められます。

ｅ‐ｄａｓｈ株式会社はIT法人営業の経験がある方を求めています。CO2排出量の可視化を通じて脱炭素化を推進するというミッションに共感し、顧客の課題に真摯に向き合う姿勢が大切です。また、データを基にした分析力や新たなサービスを創造する意欲がある方なら、非常に活躍できる環境だと思いますね。