ウィズデスク株式会社ってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

ウィズデスク株式会社は、カスタマーサービスの向上を目的としたSaaS製品『Withdesk』を提供する企業です。特に、『Withdesk Browse』と『Withdesk Automate』といった革新的なプロダクトを展開していますね。この製品により、ウェブサービスの操作がわからないというユーザーの悩みを迅速に解決し、顧客満足度を高めることを目指しています。

ウィズデスク株式会社の主力製品は『Withdesk』というカスタマーサービス向けのプラットフォームです。このプラットフォームは、『コブラウズ』機能や『チュートリアル』機能を兼ね備えており、ユーザーの操作支援をスムーズに行うことができます。これにより、顧客の複雑なデジタル課題を迅速に解決できるのが特徴ですね。

ウィズデスク株式会社では、急成長中のSaaS市場において高水準のカスタマーサクセススキルを習得することが可能です。また、現在組織が急拡大しているグロースフェーズにあり、新しいポジションやマネジメントポストが次々と創設されています。こうした環境下で、早期からマネジメントにチャレンジする機会が得られるのは大きな魅力ですね。

ウィズデスク株式会社では、『Withdesk』を導入した顧客に対して、オンボーディングを実施し、スムーズな運用開始をサポートします。その後も、顧客の利用状況を分析し、豊富な導入事例を基にコンサルティングを行って利用率を改善します。これにより、顧客の成功を支援し、契約更新やアップセル、クロスセルを実現していますね。

現在、ウィズデスク株式会社は少数精鋭の組織から急拡大するフェーズに入っており、将来的にはさらなる組織強化や仕組みづくりが進められると思います。これにより、より多くの顧客に価値を提供し続けるサービスを構築していくことが期待されますね。また、社員一人ひとりが幅広い業務に取り組む機会が増え、企業全体としての成長が見込まれています。