ライフアンドデザイン・グループ西日本株式会社ってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

ライフアンドデザイン・グループ西日本株式会社は、関西エリアと北陸エリアに特化しており、京都、滋賀、大阪、兵庫、和歌山、石川県に合計103ホールを展開しています。この地域密着型の戦略により、地元の方々に親しまれていますね。

同社は「近くて小さい家族葬」に特化したサービスを提供しており、TVCMでもその名が知られています。高齢化や少子化など社会環境の変化に応じた、分かりやすく低価格で高品質なおもてなしを強みとしています。事前相談専門部署も設け、お客様が安心して葬儀を執り行えるよう支援しています。

カスタマーサポート部では現在、男性3名と女性3名の6名が活躍しており、30代から50代の幅広い年齢層がいます。全員が異業種からの転職者で、協力しあいながら日々の業務を進めています。チーム全体で新入社員をサポートする文化が根付いているため、新人もすぐに馴染める環境です。

新たに採用されるカスタマーサポートは、お客様からの葬儀に関する事前相談の対応を担当します。主な業務内容としては、電話やメールでの問い合わせ対応、事務作業、データ入力、資料送付などがあり、丁寧な応対が求められます。

入社後はまず本社で2日間の座学研修があります。その後、2週間は葬儀スタッフの指導のもと葬儀現場の見学や業務知識の習得を行います。実際の業務開始後も、継続的にモニタリングやフィードバックを通じて、スキルアップが図られます。

同社は12億円だった2010年3月期の売上が、2023年3月期には134億円と大幅に増加し、売上が10倍以上に成長しています。広告戦略の強化や社会環境の変化に敏感に対応しており、業界内で非常に成長している企業です。

カスタマーサポートとしてお客様の不安を取り除き、スムーズな葬儀が行えるようサポートする点に大きなやりがいがあります。お客様から感謝の言葉を直接いただけることが多いため、その成果が直接実感できる仕事です。

葬儀は非常にデリケートな内容を扱うため、お客様一人ひとりのニーズに合った対応を考える必要があります。また、葬儀に関する広範な知識を習得して、適切なアドバイスを提供することが求められるため、初期の学習カーブが急です。

未経験者でも始めやすい充実した教育制度が整っていますので、ぜひこの機会にチャレンジしてみてください。やりがいも大きく、一生物のスキルが身につく仕事です。私たちと一緒に、多くの家族が安心できるサポートを提供していきましょう。