GMO OMAKASE株式会社ってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

GMO OMAKASE株式会社は、予約困難な一流飲食店とお客様をつなぐ「OMAKASE」という予約管理サービスを展開しています。このサービスを通じて、飲食店が料理の提供に集中できるよう支援を行っており、ミシュランガイド東京三つ星店の約83%が導入しているほど信頼されていますね。

同社は「星3つの働きやすさ」と称されるほど、社員にとって魅力的な環境を提供しています。無料で利用できる社内カフェ、日替わりランチ、託児所の設備などが整っており、残業も月10時間以下で、年間休日は120日あります。さらに、定時後の問い合わせは翌日対応なので、メリハリをつけて働ける環境ですね。

新入社員にはOJT研修が用意されており、先輩社員の指導のもとで業務の進め方やツールの使い方を学びます。チームで協力しながら進めるので、わからないことがあればすぐに相談が可能です。また、半年から1年程度で一人前として活躍できるようになるよう支援が整っています。

実力と成果を正当に評価する社風で、年齢や入社年数に関係なくキャリアアップのチャンスがあります。実際に入社1年でリーダー、2年でマネージャーといった例もあり、意欲的にスキルアップを図れば、高いポジションを目指すことも可能です。

カスタマーサクセスの主な業務は、データ入力や予約の設定、問い合わせ対応です。また、店舗ページの設定やチェック、お客様や店舗からの問い合わせに応じるなど、多岐にわたります。ほとんどがメールやメッセンジャーでのやりとりで、チームで協力しながら進めます。

基本的なPCスキルは必須ですが、カスタマーサポートの経験や飲食業界での勤務経験がある方は特に活かすことができます。また、英語や中国語のスキルを持っていると、外国人顧客の対応にも強みを持つことができますね。

GMO OMAKASE株式会社は、定着率が非常に高く、直近1年での定着率は90%に達しています。これは、働きやすい環境や充実したサポート体制があるためと考えられます。実際、昨年度は部署において退職者がゼロでした。

同社はミシュランガイドのオフィシャルパートナーであり、多くのミシュラン認定店と密接に連携しています。このパートナーシップにより、一流の飲食店に特化したサービスを提供できる強みがあります。

現在800店舗以上を掲載している「OMAKASE」ですが、引き続き掲載店舗数を増やすことを目指しています。また、社員のキャリアアップ支援や働きやすい環境のさらなる充実を図り、業界内での更なる競争力の強化を目指しているようですね。