アルティウスリンク株式会社ってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

アルティウスリンク株式会社は、2023年9月にKDDIエボルバとりらいあコミュニケーションズの統合により発足した企業です。KDDIと三井物産が出資しており、強固な経営基盤を持つことが特徴ですね。従業員数は約58,000名、国内コンタクトセンターの売上高は約2,400億円にも及び、国内最大級の事業規模を誇ります。

スーパーバイザーの役割は、オペレーターのマネジメントや育成、業務設計・マニュアル化、運営データの分析とレポート作成、クライアントへの報告・改善提案など多岐にわたります。スーパーバイザーは、コンタクトセンターの円滑な運営と品質維持を担うキーマンとして重要な存在ですね。

入社後はまずオペレーター業務に数か月携わることで、現場の状況や仕事の難しさ、やりがいを体験していただきます。その後、スーパーバイザーとして業務を徐々に習得します。業界・職種未経験の方も多く活躍しているので、キャッチアップについても安心ですね。

アルティウスリンク株式会社は、福利厚生が充実した環境を提供しています。例えば、山形のコンタクトセンターでは食堂が完備されており、快適な働き環境が整っています。また、KDDIと三井物産のバックアップがあるため、安定した経営基盤もありますね。

顧客対応やチームマネジメントに関心があり、成長意欲の高い方が向いています。また、アルバイトの管理や部下の指導、プロジェクトリーダーの経験がある方や、営業・販売・サービス業での経験がある方も適しています。異業界からの応募者も多く活躍していますよ。