株式会社SODAってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

株式会社SODAは、インターネットサービスの企画・開発・運営を手がけており、国内最大級のスニーカー＆トレカフリマアプリ「SNKRDUNK」や、HYPEなアイテムを取り揃えるファッション、コレクティブストア「HYPE DROP」を運営しています。月間600万人以上が利用する「SNKRDUNK」は、ユーザーの声を反映させながら進化を続けておりますね。

サービス改善において、株式会社SODAは常にお客様の声を大切にしています。実際のユーザーのフィードバックを受け、新品から中古のスニーカーの取扱いを拡大したり、アパレルの取扱いを開始したりしています。また、商品カテゴリーの細分化によって商品検索を容易にするなど、スピーディな改善が行われているのですね。

カスタマーサポートでは、主にアプリの操作方法や取引の進め方に関する問い合わせにチャットで対応しています。電話対応はなく、チーム内の協力を通じて業務を行います。さらに、お問い合わせに基づいた業務改善提案やマニュアル作成も担当しますので、単なる問い合わせ対応だけではなく、サービス質の向上にも寄与する重要な役割を果たしています。

はい、未経験者でも安心してスタートできるように、入社後は座学研修やOJT研修を通じてしっかりサポートします。初期研修の後も先輩がマンツーマンでフォローし、不明点はすぐに質問や相談ができる環境が整っています。これによって徐々に業務に慣れ、自信を持って取り組むことが可能ですね。

株式会社SODAの採用方針は、経験よりもポテンシャルやサービスへの情熱を重視しています。職種未経験者や業界未経験者、さらには第二新卒やブランクがある方々も歓迎しており、多様なバックグラウンドを持つ人材が活躍できるフィールドを提供しています。経験よりも、チームへの貢献度や成長意欲を評価する姿勢があります。

はい、転職者が多く在籍しており、前職がホテルコンシェルジュや飲食店スタッフ、アパレル接客など異業種からの転職者もいます。彼らは「SNKRDUNK」のサービスポテンシャルや、積極的に挑戦できる社風に魅力を感じて入社したそうです。

株式会社SODAでは、社員が自由に意見を出し合い、互いに支え合うオープンな文化があります。服装や髪型が自由で、転勤のない働き方を実現しているため、プライベートとのバランスを保ちやすい環境です。また、スピード感を持って業務に取り組むことが推奨されており、柔軟かつ迅速なサービス改善が可能な環境ですね。