スターツホーム株式会社ってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

スターツホーム株式会社は、主に木造戸建住宅の建設請負事業、戸建リノベーション事業、不動産売買・仲介事業を展開しています。注文住宅の建設から販売までを一貫して手がけ、またグループ内での連携を生かして住まいに関する幅広いサービスを提供していますね。

同社の営業スタイルは、強引な売り込みではなく、顧客と長期にわたる信頼関係を築くことを重視しています。地主様やそのご子息・ご息女様など、すでにグループのサービスを利用しているリピーターが中心で、家族のような関係を築きながらニーズに合わせた提案を行います。

提供している住宅はデザイン性が高く、質の良い物件が強みです。また、太陽光蓄電池をはじめとする環境配慮型の設備や、サウナルームなど特別な設備を備えた住宅も手がけています。それぞれの顧客が求めるこだわりやライフスタイルに応えるカスタマイズが可能です。

今後の売上目標達成のため、組織体制の強化が必要とされています。このため、経験豊富な新たな営業スタッフの募集を行っており、各種トレーニングと支援を通じてチーム全体のスキルアップを図っています。

顧客との関係構築には、定期的な訪問やライフイベント時のギフト贈呈、家族構成や趣味を共有することなどが含まれます。これにより、よりパーソナライズされたサービスを提供し、顧客からの信頼を得やすくしています。

商談から成約に至るまでは平均して2ヶ月ほど、5回から6回の商談が行われることが多いです。関係性が構築できているお客様が多いため、安心して相談を受け、細かなニーズに応える提案が可能です。

引き渡し後も1年、2年、5年、10年の各タイミングで定期点検を行うなど、長期にわたるアフターフォローがあります。必要に応じてリフォーム提案や修理修繕を行い、顧客が常に快適に過ごせるようサポートしています。

業務効率を向上させるために、セールスフォースなどの顧客管理システムを活用しています。これにより、顧客情報の一元管理が可能となり、効率的な営業活動や顧客サービスの向上に貢献していますね。