株式会社祇園マネジメントサービスってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

当社はダスキンのフランチャイズとして、法人や個人に向けて清掃用具のレンタルや清掃請負業務を行っています。特に京都を中心に展開し、地域社会に貢献するサービスを提供しているんですよ。家やオフィス、さまざまな店舗にキレイで心地よい空間を創出していますね。

新しく加わるメンバーは、お掃除用品の営業として活動します。具体的には、マットやモップなどのレンタル商品を配送・交換したり、新たな提案を行ったりします。雑談を交えながらお客様との関係を深めるスタイルが特徴です。

はい、未経験者でも問題なく始められる環境を整えています。実際、挨拶がしっかりできれば問題ありませんし、ビジネスマナーなども入社後に学んでいくことができます。先輩社員が丁寧に指導する体制もありますよ。

営業エリアは主に京都市内全域です。社用車を使って30～40分圏内の法人や個人のお客様を訪問しています。お客様との距離も近く、アクセスも良好なので、効率良く業務を進められますね。

提案時はまず訪問でお客様と雑談から入ります。清掃の現状や困っていることを聞き出し、ダスキンの商品を使って解決できる方法を提案します。「ダスキン」というブランド力も活用しながら、信頼を築いています。

初訪問からの成約率はおよそ2～3割です。商品をお試しでレンタルしてもらった後、再訪して具体的な契約につなげています。アフターフォローもしっかり行って、長期的な関係を築くことを心掛けています。

お客様との良好な関係を築き、日常的に感謝されることが大きなやりがいです。例えば、お客様から名前で呼ばれることや、街中で偶然会ったときに挨拶されることもあり、それが励みになっていますね。

お客様からの契約解除が最も厳しい点です。長い関係の中で信頼を得ていても、様々な理由で解約されることがあり、それに対応するのは心理的にもタフです。しかし、それを乗り越えることで成長できると感じています。

共働き世帯の増加や衛生意識の向上に伴い、今後も市場の拡大が見込まれます。その中で、さらなる事業拡大を図り、より多くのお客様にサービスを提供していく計画です。積極的な会社として地域社会に貢献していきたいと考えています。