株式会社スーパーホテルってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

スーパーホテルでは、入社後に「30日研修」を行っており、未経験の方でも安心して業務を始められる環境を整えています。この研修では接客やホテルのシステムの使い方など、基礎から学べる内容です。先輩とお客様対応を経験しながら、コンシェルジュ業務をじっくり教わり、自信をもってフロントに立てるようサポートしますね。

スーパーホテルでは、「スター制度」というユニークなキャリアアップ制度を導入しています。この制度では、半年に一度筆記試験と面接による検定試験が行われ、スキルに応じたスターバッジを授与します。ブロンズからプラチナまでステップアップでき、これはスキルアップが直接給与アップにつながる仕組みです。

スーパーホテルでは、ホテルスタッフとしての経験を積んだ後、人材育成を行うインストラクターやホテル運営を担当する支配人、さらには本社勤務や海外出店計画を担う役職にキャリアアップが可能です。幅広いキャリアパスが用意されており、ホテル業務で培ったスキルや経験が、さまざまな領域で活かされますね。

スーパーホテルは、おもてなし規格認証「紫認証」や女性活躍推進法「えるぼし」認定を受けるなど、高い社会的評価を得ています。特に顧客満足度10年連続No.1という成果は、従業員満足度を基盤とした経営の賜物です。上司と部下が対話を重ね、現場の声を経営に反映することに力を入れており、社員一人ひとりを大切にする姿勢が、顧客満足につながっていると言えますね。