株式会社東横インってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

東横インは、ビジネスホテル業界に位置づけられています。主にビジネスパーソンを対象としており、出張などで訪れるお客様が中心です。また、地域に根ざした活動も行っており、地域のお得意様にも頻繁にご利用いただいていますね。

東横インでは、10:30から翌11:30までの25時間勤務を基本としています。休憩や仮眠を挟むことで体を休めながら効率よく働けるスケジュールが組まれています。勤務後は連休も取れるため、プライベートも充実させることが可能です。実際、年間休日は169日もあり、長く勤める人が多いのも特徴です。

フロントスタッフは、チェックイン・チェックアウトの対応、電話やパソコンによる予約受付、お客様の問い合わせ対応、団体客の管理、東横INNクラブカードへの入会案内などが主な業務です。また、日常では自動販売機の補充など、幅広い業務に取り組むことが求められますね。

東横インは非常にアットホームな雰囲気で、スタッフ同士が協力し合って業務を行う環境が整っています。フロントでの25時間勤務では、同じスタッフがチェックインからチェックアウトまで対応するため、お客様との距離も近く、温かい関係を築くことができます。

はい、未経験者でも安心してスタートできるよう、しっかりとしたトレーニングとサポート体制があります。基本的には先輩スタッフが丁寧に仕事を教えてくれますし、フロント業務も2名体制で行うため、わからないことがあればすぐに質問できる環境です。

東横インは日本国内だけでなく、フランス、ドイツ、フィリピンなど海外にも拠点を構えています。これらの国々で「出発するホテル」としての役割を果たし、全ての移動を支援する基地となっているのです。国内外合わせて、世界330を超える拠点で事業を展開していますね。

黒田麻衣子さんは非常に社員想いの経営者で、日本最大級の女性アワードでグランプリを受賞するなど、多くの実績を持っています。また、女性の働きやすさを重視し、多様なライフスタイルに応じた働き方をサポートする方針で、福利厚生の整備にも力を入れています。

東横インではクラシック音楽のライブをホテルのロビーで開催したり、小学生にビジネスパーソンの出張を疑似体験させるイベントを実施するなど、地域社会との連携を大切にしています。これらの活動は、「人と人をつなぐ」ことを目的としており、社会貢献への取り組みは活発です。

やりがいは、お客様一人ひとりに対するきめ細やかなサービスを提供できることですね。一方で、25時間勤務のためスケジュールに慣れるまでは厳しいかもしれません。また、多言語に対応するシチュエーションがあり、英語を使う機会が多いため、初めての方は少し焦るかもしれません。