日本テレネット株式会社ってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

日本テレネット株式会社では、問い合わせ対応業務において法人からの問い合わせに対応することがメインです。個人のお客様からの問い合わせは一切なく、メールやチャットでの対応が中心となっています。電話対応は約二割で、営業の要素もないため、ノルマや売上へのプレッシャーもないのが特徴です。

入社後は、最初にキッチンメーカーで3～6ヶ月の研修を受けます。ここでは製品について学び、問い合わせの対応準備をします。続いて先輩社員と一緒に、多くの問い合わせ内容を中心に対応の仕方を練習します。実際のサポート開始時も、先輩たちのバックアップがあるので安心して業務を行えます。

日本テレネットは、「京都モデル」ワーク・ライフ・バランス認証企業として認定を受けており、仕事と家庭の両立がしやすい環境を整備しています。完全に土日祝日は休みで、年間休日は125日あります。また、仕事に慣れてきたらリモートワークも可能で、7割以上の社員が在宅勤務を実施しています。

問い合わせ対応の業務がない時は、会社内にあるテキストを使い資格取得の勉強が可能です。さらに、実技試験の練習もでき、先輩からの指導も受けられます。育産休から復職した社員も多く、子育てをしながら働くことができる環境が整っています。