タイムズコミュニケーション株式会社ってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

タイムズコミュニケーション株式会社では、コンタクトセンター業務を中心に、パーク24グループから提供される様々なサービスの顧客対応を行っています。これには、駐車場、カーシェアリング、レンタカー、ロードサービスが含まれます。また、月極駐車場の契約管理業務やロードサービス事業、そしてハウスサポート事業も手がけていますね。

サービス品質管理担当では、サービス対応のレポート作成やデータ分析を行います。さらに、パートナー企業との打ち合わせを通じてサービス改善を図ります。新規加入するネットワーク企業の審査や登録も担当し、各パートナー企業と協力してサービス品質を高める役割を果たします。

入社後はOJT（On-the-Job Training）を通じて約3ヶ月から半年間、先輩社員の下で実務を体験します。その後、独り立ちし、実際に担当エリアのパートナー企業を担当します。チームミーティングを通じて、他のメンバーと取り組みを共有し合いながら、自立して業務を進めていく体制が整っています。

社員は自宅からのリモートワークも可能で、外出時の直行直帰や在宅勤務が認められています。また、定期的に出張がありますが、ワークライフバランスを考慮した環境が整っています。オフィスはカジュアルな服装での勤務が基本で、ジャケット着用は取引先訪問時のみです。

はい、当社では自動車業界や他業種との連携が多いため、多岐にわたる経営層との直接的な関わりを通じて、ビジネススキルや業界知識を深めることができます。また、サービス品質の管理や改善に携わることで、高いレベルの専門性を養うことが期待されます。

タイムズコミュニケーションは、自動車業界の変化に応じてサービスを提供し、常に時代の先を行く快適な環境を提供することを目指しています。自動運転や所有から利用へのシフトなど、新しい技術や概念に適応しながら成長し続けることで、業界をリードする存在となることを目標としています。