【新卒】株式会社NTTネクシアってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

NTTネクシアは、デジタル技術と人の力を融合させたコミュニケーションのプロ集団です。受電業務を基盤にしたコンタクトセンター事業やBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業を手がけ、クライアントとエンドユーザーをつなぐ架け橋として、コミュニティデザインに貢献しています。社名の『ネクシア』には、新しい時代に価値あるものを提供するという意味が込められており、未来の価値創造を目指している企業ですね。

NTTネクシアの特色は、デジタルトランスフォーメーションを通じた自動化と、きめ細やかな人による対応を組み合わせた『デジタルCSセンター』の実現を目指している点です。さらに、年次有給休暇の取得率が100%を誇り、ワークライフバランスを重視しています。また、産休育休から復帰して活躍する社員も多く、働きがいとプライベートの充実を両立しやすい環境です。

NTTネクシアでは、コンタクトセンター事業を核に、AIやRPAを活用した業務の自動化および効率化を進めています。また、BPO事業ではバックヤード業務のプロセス改善に力を入れており、ITソリューション事業では顧客接点のデジタル化を推進しています。加えて、CX戦略事業では、クライアントの市場価値向上を目指すために、デジタルマーケティング調査やソーシャルリスニングを行っています。

NTTネクシアで働くメリットは、デジタル技術と人の力を融合させた独自の業務への関わりです。幅広いデジタル技術の活用により、新しいビジネスモデルの提案や効率化を体験し、専門知識を深めることができます。また、有給休暇の取得率が高く、働きやすい環境が整っているので、キャリアアップとプライベートの両立が可能です。

NTTネクシアが大切にしている価値観は、『チームネクシア』の精神に基づくチームワークと、クライアントと共に未来を創造するパートナーシップです。クライアントとエンドユーザーのコミュニケーション全体設計をするというミッションのもと、誠実な姿勢で高品質なサービスを提供しています。お客さまに信頼される企業であり続けることを目指し、社員全員が努力を重ねています。

NTTネクシアの将来的なビジョンは、DXを通じて業務を自動化・効率化しつつ、コミュニケーションのノウハウを活かしてより高度で複雑な課題に挑戦し続けることです。『New Next』として、次の時代の快適さや満足を提供し、地域の課題解決に貢献し続けることを目指しています。常にお客さまや地域社会とともに成長し、理想の未来を提案する企業であり続けることがビジョンですね。