【新卒】株式会社レクストカスタマーサービスってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

レクストカスタマーサービスは、ホールディングスの総合買取事業や不動産買取サービスを支援する企業です。中心業務はコールセンター業務やアウトソーシングの受託で、独自のノウハウを活かし営業代行やインターネットを利用した販売促進も行っています。

現代の企業は事業の拡大やシステムの複雑化に対応する必要があり、労働集約的業務を外注することで効率化を図っています。レクストカスタマーサービスは、テレマーケティングや顧客対応におけるノウハウを提供し、クライアント企業が販売やコンサルティングに専念できるように支援しています。

近年では在宅勤務を選ぶ社員が増えており、直接会う機会は少ないですが、メールやチャットを活用して密なコミュニケーションを心がけています。新人や仕事を教える役割の社員は出社し、精神面でもしっかりサポートされています。

新入社員はホールディングス全体で2週間程度の集合研修を受け、その後は合同研修で業界知識を学びます。配属後はOJTが行われ、個々の成長を支援する体制が整っています。また、e-ラーニングでの継続学習も推奨されています。

お客様からお礼のメールをいただくことがあり、それをスタッフ全員で共有できることがやりがいとなっています。感謝の言葉は業務に対する大きな励みであり、チームでの喜びの瞬間となります。

より働きやすく成長できる環境を目指し、各種制度が拡充されています。例えば、昇進や昇格に必要な能力を明確化する社内資格制度の整備が進んでおり、社員が主体的にキャリアを築けるようサポートしています。

レクストカスタマーサービスは、これまでのホールディングスでのノウハウを外部に広く展開していきます。日本には数多くの中小企業があり、それぞれに異なるニーズが存在するため、それらに応じた高いレベルのサービスを提供し、事業拡大を目指しています。