株式会社エモーションテックってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

株式会社エモーションテックは、モノ消費からコト消費へという消費者の価値観の変化に注目し、消費者が企業のサービスや商品に対して持つ「体験の価値」を向上させることを使命としています。彼らのパーパスは、「エモーション × データで、三方よしの社会を実現する」というもので、顧客体験価値（CXM）と従業員エンゲージメント（EX）の向上を支援するサービスを提供しているのですね。

エモーションテックでは、大きく分けて2つのサービスを展開しています。「EmotionTech CX」は顧客体験価値の向上を支援し、「EmotionTech EX」は従業員のエンゲージメント向上をサポートします。サービスの流れとしては、まず顧客や従業員体験のプロセスを明確にし、アンケートを実施。次に感情データを収集し、これらをシステムやアナリストが分析。最後に得られた結果をもとに、具体的な改善策を提案するという手順を踏んでいます。

エモーションテックのクライアントは、顧客体験や従業員エンゲージメントを重視する企業が中心です。ロイヤルティ指標「NPS®」を活用しており、顧客からファンへのステップアップを目指す企業や、従業員の満足度向上に注力する会社など、幅広い業種の企業が彼らのサービスを利用しているようです。具体的な導入事例等の詳細は掲載されていませんが、多くの成功事例を持っているとのことです。

現在、エモーションテックは約80名のスタッフが在籍しています。自己成長や学習をサポートする制度が豊富にあり、書籍購入補助や検定受験支援、勉強会などが充実しています。また、コミュニケーションを活性化させるためのシャッフルランチやウェルカムランチ、懇親会なども定期的に行っており、柔軟なワークスタイルを推奨する点も特徴です。リモートワークやフレックスタイム制を導入しているため、働きやすい環境だと言えるでしょう。

エモーションテックは、顧客体験（CX）と従業員体験（EX）の両方を向上させることによって、「企業が顧客・従業員を中心とした事業活動を当たり前に実施する社会の実現」を目指しています。その達成には、彼らが展開しているSaaSプロダクトの拡充と、それを支援するコンサルティングサービスの強化が必要です。現在、このビジョンを達成するために、マーケティングチームを強化する役割を担う新たなメンバーを募集しています。

募集しているポジションでは、オンライン・オフラインを問わず、目標達成や課題解決に向けたマーケティング業務全般を担当していただきます。ターゲット選定から分析、デジタルマーケティング施策の最適化、サービスサイトの改善、コンテンツの企画・制作、商談機会の最大化を図るためのナーチャリング等が具体的な仕事内容となります。手広く、マーケティングの知識を活かし、また広げていくことができるでしょう。

このポジションの最大の魅力は、BtoBマーケティングの経験を幅広く深く積むことができる点です。メンバーの適性に応じて様々な役割を経験でき、現状のマーケティング課題を解決するために必要な施策の企画から実行までを一貫して担うことができます。また、成長市場であるCXとEXの領域で、エンタープライズ向けに複合的なサービスをマーケティングする機会が与えられるため、マーケターとしての成長が期待できるでしょう。

応募には、BtoBマーケティングに関わる経験が1年以上必要です。更に、課題をもとにマーケティング施策を企画・実行した経験も求められます。WebサイトやLPの制作、UI/UX改善の経験、コンテンツの企画・制作、MA/CRMを活用した経験、Web広告の運用経験があれば尚可です。これらのスキルは、効果的なマーケティング活動を行う上で非常に役立ちます。

エモーションテックでは、パーパスやビジョンに共感してくれる方、CXやEXに関心が高く、目的や課題をもとに仮説を立て、自発的に行動できる方を求めています。また、業界トレンドをキャッチアップする能力があり、課題解決に柔軟にアプローチできる多様なスキルを持った方が好ましいとされています。

エモーションテックのビジョンは、感情データと体験価値をキーワードに、イキイキとした人が溢れる社会を実現することにあります。代表の今西氏は、人々の感情と真剣に向き合い、それを正確に捉え、可視化することで、企業と顧客・従業員との新しいコミュニケーションを生み出し、最終的には企業の幸福度を高めることを目指しています。