TDCX Japan株式会社ってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

TDCX Japan株式会社のカスタマーサポート業務は、スマホ・タブレット・PCなど、様々なデバイスに対する問い合わせ対応を行うものです。一般ユーザーからの相談に対し、マニュアルや仕様書を駆使しながら、電話でサポートを提供します。特に、声のトーンを利用して問題の本質を探ることが求められますね。

入社後の研修は、最初の約1カ月間、会社や事業内容、デバイス機器についての座学研修を実施。その後、約1カ月間メンターによるOJTが行われ、具体的な業務の流れやサポート内容を学びます。これにより、安心して業務に臨むことができる体制が整っていますよ。

TDCX Japan株式会社では、豊富なキャリアパスが用意されています。専門性を高めてスペシャリストを目指したり、他部署への社内公募を通じてキャリアを広げることが可能です。例えばプロジェクトのマネジメント職やトレーナー、品質管理職など、様々なキャリアアップのチャンスがありますね。

社員は20～30代を中心に活躍しています。人材コーディネーターや家電販売スタッフなど、異業種から転職してきた方々が多く在籍しています。ホスピタリティ溢れる仲間が多いため、困ったことがあれば相談しやすい環境が整っていますね。

TDCX Japan株式会社で成功するためには、顧客対応スキルをしっかりと身に付けることが重要です。また、自分が何に困っているかを的確に判断し、マニュアルを活用して分かりやすく説明できる能力も求められます。未経験でも研修制度やフォロー体制が充実していますので、挑戦しやすい環境です。