株式会社oncallってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

株式会社oncallは、クリニック向けの在宅医療支援サービスを運営している会社ですね。特に、夜間や休日に臨時往診が必要なケースや、夜間オンコール対応など、クリニックが日常的に抱える様々な課題をバックアップして、よりスムーズかつ効率的な医療提供を支えていますよ。

在宅医療とは、病院への通院が困難な患者さまや、病気があっても家で穏やかな時間を過ごしたいと願う患者さまのもとに医師が訪問して診療する医療サービスのことですね。株式会社oncallは、すべての患者さまがその人らしい最期を迎えられるよう、患者さまやその家族への深い理解と寄り添いを大切にしていますよ。

そのきっかけは、代表が在宅医療に携わる中で「自宅で最期を迎えたい」という多くの方の願いと現実とのギャップに直面したからです。現代の医療体制では多くの方が病院で人生の最後を迎えています。その構造的な課題を解決するために、在宅医療をサポートする事業を立ち上げました。

在宅医療を提供するクリニックは、24時間365日の対応が求められますが、常に完璧な対応を維持することは非常に大変です。医師の精神的、体力的な負担が大きく、必要な体制づくりや医師の確保が難しいというのが現状です。株式会社oncallは、このような課題に対応することで、より良い在宅医療の提供を目指しています。

ON CALLでは、夜間や休日の対応をサポートするためのコールセンター、往診同行アシスタント、ドクターなど、専門のチームが対応しています。患者さまからの連絡はON CALLに自動で転送され、迅速にチームが連携して患者さまのもとへ向かいます。このシステムにより、臨機応変かつ迅速な対応が可能になっています。

まず、在宅医療に精通した現役医師が代表を務める点、そして、豊富な経験を持つドクターや看護師が核となっている強力なネットワークがあります。さらに、ON CALL専門のエンジニアチームが在籍し、サービス開発を担っている点も大きな強みですね。

今回はコールセンターのスーパーバイザーを募集しています。主な業務内容は、コールセンタースタッフのマネジメントや育成、オペレーション品質の管理などです。ON CALLのサービスを支える重要な役割ですし、地域医療のインフラサービスとしての発展を支えていくポジションですね。