株式会社メディカルフロンティアってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

株式会社メディカルフロンティアは、自由診療を中心とした医療経営コンサルティングを行っています。主なクライアントであるTCB東京中央美容外科をはじめ、全国100院以上の美容クリニックの運営を支援し、業界トップクラスのシェアを誇っています。

カスタマーサポートの職務は、施術後のアフターフォローが中心です。具体的には、患者様の不安や疑問に応える電話対応や、クリニックとの連携業務、さらに契約の解約やキャンセル対応も含まれます。患者様に寄り添った親身な対応を心掛けることが求められます。

入社初日は企業理解のための講義が行われます。その後、約1週間は座学とロールプレイによる研修を受け、1ヶ月間は実際の電話対応を行いながら隣に研修担当者がサポートします。独り立ち後も、リーダーや同僚と相談しやすいサポート体制が整っています。

カスタマーサポートは、患者様の不安を解消し、クリニックの信頼を築く重要な役割を担っています。お客様から「安心した」「ありがとう」という言葉を直に受け取れることが大きなやりがいに繋がります。実際に患者様の気持ちが明るくなる瞬間を実感できる、非常に充実した仕事です。

はい、存在します。事業の拡大と共に組織改革も推進中で、将来的にはリーダーポジションや管理職へとステップアップする道が開かれています。実際、入社1年以内に管理職に昇格する事例も多数あり、職員の成長をしっかりと支援する体制が整っています。

はい、可能です。実際に未経験者の採用も積極的に行っており、「聞き上手な方」や「人と話すことが好きな方」が多く活躍しています。未経験者でも充実した研修があるので安心ですね。

職場は非常に明るく、オープンな雰囲気です。電話対応がない時にはスタッフ同士で雑談を楽しむことも、これがまた良好な人間関係を築く一助となっています。相談しやすく、協力し合える環境であるため、新人も馴染みやすいですね。