株式会社フィーノホテルズってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

株式会社フィーノホテルズは、「ベストウェスタンホテル」の一部として、世界110ヶ国に4200軒以上を展開するホテルチェーンの運営を行っています。特に「KAYA 京都 二条城」では、京都の四季と和の美しさを取り入れたデザインと現代的な機能性を融合させたホテルサービスを提供していますね。

はい、未経験者にも働きやすい環境が整っています。フロント業務は基本的に2名体制で、経験豊富な先輩がサポートする体制があります。また、翻訳ツールなどを使った語学サポートもありますから、語学に自信がない方でも安心ですね。

具体的な仕事内容としては、チェックイン・アウトの対応、宅配便の受付、館内案内、精算業務などがあります。さらに、予約の受付や管理、観光案内など幅広く対応します。お客様からのさまざまなリクエストに応じることも求められます。

接客職の醍醐味は、外国人を含む様々なお客様に喜んでいただけることです。特に外国人のお客様からは、豊かな感情表現で直接感謝の言葉をいただくことが多く、それが大きなやりがいに繋がっています。

基本的な英会話スキルがあると有利ですが、必須ではありません。ホテルでは翻訳ツールを利用しての対応も可能ですし、実際の業務を通じて少しずつ英語力も向上していける環境です。

「KAYA 京都 二条城」のデザインコンセプトは、京都の四季を感じさせる和の美しさと現代的な機能性を融合させたものです。このスタイルが多くのお客様から好評で、地域文化を尊重しつつも新しさを提供しています。

おもてなしの精神を大切にし、様々な背景を持つお客様とのコミュニケーションを楽しめる人に向いています。また、チームで協力して仕事を進めることを重視する人にもぴったりの職場です。

当社は国内外でのさらなる市場拡大を目指しており、特にインバウンド需要の増加を見込んで新たな人材を積極的に採用しています。長期的な視点で業務拡大とサービスの向上を図り、世界トップクラスのホスピタリティ企業を目指しています。

採用プロセスとしては、まずオンラインでの書類選考があります。書類選考を通過した方には、面接を数回実施します。面接では人物重視の選考を心掛けており、未経験者でも成長意欲が高い方には積極的にチャンスを提供しますね。