東急株式会社ってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

THE ROYAL EXPRESSは、日本全国を駆け巡る唯一のクルーズトレインで、美しさと煌めく旅をコンセプトにしています。2017年に伊豆から始まり、以降北海道、四国、静岡など地域の皆様と協力しながら運行しています。豪華なデザインで知られる水戸岡鋭治氏がデザインした列車で、地域の食材を使った料理や生演奏、最高のサービスを提供し、多くの方がリピートする人気のトレインです。

クルーズトレインのクルーとして、出発前の車内準備から始まり、横浜駅の専用ラウンジでの対応、お客さまへの案内や接客、食事の提供、そして地域の魅力を伝えるといった仕事があります。伊豆急下田駅到着後には観光地や宿泊施設へのアテンドを行い、乗務終了後は車内清掃をするという流れです。入社後は約3ヶ月で一人立ちを目指します。

この仕事に向いているのは、思いやりのある心でお客さまに寄り添い、一緒に旅を共有するような気持ちでサービスができる方です。細やかな気配りが求められますが、接客やサービス業が未経験でも大丈夫です。おもてなしが好きで、チームワークを大切に考える明るい性格の方がこの職場に向いているでしょう。

THE ROYAL EXPRESSのクルーは、20代から40代の男女13名で構成されています。チームワークが抜群で、接客やオペレーションの改善案を積極的に出し合いながら、サービスの向上を目指しています。また、乗務がない日には、地域の魅力を収集し、チーム全体で情報を共有するという、非常に協力的で働きやすい環境が整っています。