株式会社ホスピタリティオペレーションズってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

スマイルホテルが急成長している理由の一つには、既存のホテル経営が困難になった施設を買収し、新たな魅力を付加することで集客力を高めている点がありますね。地域の特性を活かしたサービス提供と、スタッフのアイデアを反映した独自のおもてなしが、多くのリピーターを生んでいるのです。

フロントスタッフの研修では、接客マナーだけでなく、ホテル業務全般に関する知識を深めることに力を入れていますね。段階的なOJTを通じて、実際の業務を通してスキルを磨けるよう、きめ細かい指導をしています。個人面談によるキャリア支援も行っており、成長をしっかりサポートする体制が整っています。

長期的なキャリア形成に向けて、会社では将来のキャリアパスを明確にする支援を行っていますね。例えば、業界経験者は即戦力として迎え入れ、新規ブランドの立ち上げやM&Aに関わる経験を積む機会があります。また、定期的な研修やキャリア相談を通じて、各従業員の理想のキャリアを描く手助けをしています。

スマイルホテルでは、スタッフ一人ひとりが自身のアイデアを現場で形にする環境が整っています。お客様目線でのサービス提供を重視しており、フロントやロビーの装飾などにもスタッフの創意工夫が光りますね。また、職場は20代が中心となって活気に溢れ、コミュニケーションを大切にしているため、協力し合いながら働ける環境が整っています。