株式会社アーラリンクってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

株式会社アーラリンクは、「通信困窮者」を支援することを社会的使命として掲げています。スマートフォンが日常生活で必要不可欠なツールになる中、経済的な理由や過去の事情でスマホを持てない方々を支援し、その人生を豊かにするために「誰でもスマホ」というサービスを提供しているんですよ。

「通信困窮者」とは、様々な理由でスマートフォンを持つことができず、その結果、仕事探しや家の契約、銀行口座の開設など、日常生活において大きな壁に直面している人たちのことです。これにより、社会的自立が難しくなり、人生の質が大きく下がってしまう恐れがあるんです。

代表の高橋が、個人的な経験から「孤独感」と「生きがい」を大切にすることの重要性を深く理解しているからです。彼自身の過去の経験が、通信の手段がないことによる孤立や人生の停滞を経験している方々への深い共感となり、「誰でもスマホ」プロジェクトを立ち上げる原動力になったんですよ。

「誰でもスマホ」サービスでは、全国の行政施設を通じてスマートフォンを持てない方々へ支援を行っています。サービス内容としては、通信困窮者にスマートフォンを提供し、彼らが社会と繋がる橋渡しをすることで、就職、住宅の契約、生活の質の向上など、人生を取り戻す手助けをしているんです。

主に国や行政との連携を強化し、ネット環境に疎い通信困窮者へのアクセスを図っています。行政の窓口や支援窓口など、ネット検索以外の方法でサービスの情報が届くよう、積極的に関係機関との連携を進め、認知度や信頼性の向上にも努めています。

非常にポジティブな反響をいただいています。「『誰でもスマホ』を利用して働けるようになった」「生きるエネルギーが湧いた」という声を数多くいただき、社会的なニーズに応えられている実感があります。お客様からの感謝の言葉は、私たちのサービスが真に社会に貢献している証だと感じています。

当社は「通信困窮者」の支援だけに留まらず、さらに多くの社会課題に挑戦し続けることを目指しています。WEBマーケティングの強化やマーケットの拡大を通じて、より多くの方々にサービスを届けること、そして全社員が一丸となって社会性の高い事業に取り組むことで、社会の変革を促していきたいと考えています。

現在、特に力を入れているのがカスタマーサポートのポジションです。私たちのサービスを直接お客様に届ける重要な役割を担い、お客様一人ひとりの声に耳を傾け、真摯に対応することが求められます。お客さまとの接点を大切にし、より良いサービスを提供するためのアイデアを形にしていく仕事です。

カスタマーサポートの仕事は、直接お客様の声を聞き、お客様の問題解決に貢献することで大きなやりがいを感じられる点にあります。また、この経験が将来のキャリアアップに繋がりますし、社会貢献性の高い仕事を通じて人々の生活を支えることができるのも大きな魅力です。

はい、あります。カスタマーサポート経験を活かし、経営企画、マーケティング、業務企画など、多彩なキャリアパスが開かれています。実際にカスタマーサポートからスタートし、異なる部門へとキャリアを築いている先輩社員も多いんですよ。

社内は非常にポジティブで開放的な雰囲気です。「誰もがチャレンジできる社会をつくりたい」という共通の目的に向かって、互いに高め合い、支え合っています。困難に直面しても、仲間がいることで乗り越えられる不思議な力があるんです。

「全社員の心得」として、信頼の積み重ね、挨拶の徹底、モチベーションの自己管理など、良好な職場環境を作り出す基本的なことから、お客様を第一に考える姿勢、無遠慮で良いアイデアを出し合う文化など、より高い視点からの行動指針を大切にしています。

「困っている人の力になりたい」「社会に貢献したい」と熱く思える方と一緒に働きたいですね。また、どんな挑戦も恐れずに、常に成長しようとする姿勢を持った人物。チーム一丸となって働ける方なら、きっとアーラリンクで輝けるはずです。