株式会社スカパー・カスタマーリレーションズってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

株式会社スカパー・カスタマーリレーションズは、日本最大のデジタル衛星多チャンネル放送「スカパー！」のカスタマーセンターを運営する企業です。2000年に設立されて以来、お客様の快適なスカパーライフを支えるため鋭意努力しています。スカパーJSATグループの一員であり、安定した経営基盤を誇っていますね。

現在、札幌にてコールセンターのスーパーバイザー（SV）を募集しています。5名程のチームメンバーを取りまとめつつ、日常運営の管理やパフォーマンスの向上を目指す役割です。残業は月平均20時間で、年間休日は123日ですのでプライベートとのバランスも取りやすい環境が整っていますね。

この会社の特長の一つは、人とテクノロジーの融合による「スマートコンタクトセンター構想」を推進している点です。お客様のニーズに応じたカスタマイズソリューションが強みで、グローバルなサービス品質評価機関であるHDIから最高評価の三ツ星を獲得しています。

社内はとても風通しが良く、20代から50代まで幅広い年齢層のスタッフが活躍しています。シフトは曜日固定で連休も取りやすいため、プライベートも充実させることができますよ。また、産休・育休制度もあり、長く安心して働くことができる環境が整っていますね。

株式会社スカパー・カスタマーリレーションズは、多様なクライアント企業との協業を通じて独自のナレッジとデータを蓄積しています。これからの新規事業展開に向けて、そのナレッジを活用しクライアントの課題を解決できる豊富なノウハウと、コールセンター現場でのマネジメント経験が求められています。この経験が会社の競争力をさらに強化し、市場での差別化を図るために不可欠なのです。