東京ガスカスタマーサポート株式会社ってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

当社はコンタクトセンター事業を主軸に、コールセンターやテレマーケティング、ビジネスサポート事業を展開しています。お客さまからの問い合わせに対応するだけでなく、ビジネスプロセスの効率化やサポートも行っていますね。

当社は年間で121日の休日を設定しており、連休も取りやすいです。また、有給休暇の取得を奨励しており、平均して16日の有給を取得している社員が多いですよ。仕事とプライベートのバランスを大切にしています。

はい、多数の業界未経験者が活躍中です。例えば元ホテルスタッフや飲食業界出身者が、現在はお客さまセンターのマネージャーとして活躍しています。未経験者でも一からスキルを学べる教育体制が整っています。

最初は電話応対のマナーや基本的な業務知識を学びます。その後、お客さまからの問い合わせ対応や各種手続きを行うコミュニケーターとして、またはチームをサポートするマネジメント業務を行うスペシャリストを目指すことができます。

当社は東京ガスグループの一員として、都市ガス顧客数トップクラスの安定した経営基盤を持っています。働きやすい環境づくりに力を入れ、社員が安心して長期的に働けるよう努めていますね。

コミュニケーションを重視する職場ですので、人と話すことが好きで、誰かの役に立つことに喜びを感じる人が向いています。また、チームワークを大切にし、仲間の成長を支援する姿勢も重要です。

はい、女性管理職の登用実績もあり、現在も積極的に女性がリーダーシップを発揮しています。仕事と家庭の両立支援も充実しており、女性が長く安心して働ける環境を提供することに取り組んでいます。

効率化とデジタル化を推進するため、新規部署を設立しました。これにより、更にお客さま満足度を高め、品質向上を図る体制を強化しています。これからも、業界内での競争力を保ちつつ、新たな挑戦を進めていく方針です。

お客さまからの直接的な感謝の声を聞けることが大きなやりがいです。また、問題解決能力やプロフェッショナルとしての成長を実感できる点も、非常に魅力的です。チームとして成果を出す過程も、大きな喜びとして感じる社員が多いですよ。