株式会社フィーノホテルズってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

株式会社フィーノホテルズは、「ベストウェスタンホテル」などを含む4200軒以上のホテルを世界110ヶ国で運営している企業です。国内では北海道から福岡まで、複数の地域に展開しており、今後の規模拡大も計画中です。特に外国人客が多く、国際的な接客スキルが身につけられる環境が整っていますね。

当社では、残業を月10時間以内に抑えるなど、ワークライフバランスを重視しています。特にフロントスタッフのポジションでは、英語を活かした接客が求められますが、未経験者でも先輩が丁寧にサポートしますので、安心してスタートできる環境です。

新入社員には接客スキルだけでなく、言語教育も提供されています。毎月実施されるマナー研修の他、英語レッスンの費用は会社が一部負担。これにより、国内外のお客様に対して質の高いサービスを提供することが可能です。

当社では、実力と成果に応じて多岐にわたるキャリアパスを用意しています。フロント業務からスタートして、将来的にはホテルマネージャーや企画部門へのステップアップも目指せます。国際的な舞台で活躍するチャンスも豊富にありますよ。

外国人客が多いため、日常的に国際交流が楽しめます。言語スキルだけでなく、異文化理解が深まることも大きな魅力です。お客様から直接感謝の言葉をいただけることもあり、国際的なおもてなしのスキルが身につきます。

フロント業務では、チェックイン・アウトの対応、予約受付・管理、電話対応、観光案内などがメインです。また、ホテル内の案内や荷物運びもしていただくことがあります。お客様一人一人に合わせた丁寧な対応が求められる仕事です。

当社は、店舗ごとに異なるコンセプトで個性を大切にしています。「価格以上のおもてなし」を理念に、スタッフ一人一人のアイデアを尊重し、新しい提案を積極的に取り入れる文化が根付いています。

顧客からのフィードバックを重視し、定期的なサービス改善を行っています。ホテル予約サイトへの返信やプランの更新も行い、常に顧客の声に耳を傾けることでサービスの質を高めています。

応募者の接客への熱意と、チームで働く協調性を特に重視しています。英語能力も考慮しますが、未経験者でも成長意欲が高い方は歓迎です。国際的な舞台で活躍したいと考える方にぜひ応募していただきたいですね。