株式会社ピーシーキッドってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

株式会社ピーシーキッドでは、社内ユーザー向けのヘルプデスク業務を行っています。主にパソコンやタブレットの不具合やアップデートに関する問い合わせを、インシデント管理システムを通じて対応しています。対面や電話での問い合わせは原則として受け付けず、効率的に対応を進めるためにオンラインの入力を促進していますね。また、よくある問い合わせについては社内ポータルのFAQを活用しています。

ユーザーからの問い合わせはインシデント管理システムを活用して管理されています。このシステムを通じて、具体的な問題の起票を行い、それに基づいて個別対応を行います。問い合わせの形式を一元化することで、効率的に問題解決を図ることが可能ですね。ソフトウェアの使用方法に関することは別部署が対応し、ネットワークトラブルについては外部委託されたヘルプデスクが一次対応を行うなど、役割分担が明確です。

このポジションは、パソコンの修理や障害の切り分け経験がある方に非常におすすめです。電話対応が苦にならない方で、ヘルプデスクやカスタマーエンジニアの経験がある方は特に歓迎されます。また、業務にはユーザーとの折衝や資料作成といったリーダー的な役割も含まれているため、コミュニケーション能力と調整力がある方が活躍しやすい環境ですね。

株式会社ピーシーキッドでは、固定時間制の勤務で、基本的な勤務時間は平日9:00～18:00です。残業は月に5～10時間程度と少なめで、ワークライフバランスを重視した働き方ができます。雇用形態は契約社員で、月給は32万円からスタート。勤務開始日は相談可能で、2か月程度先まで調整ができる柔軟な対応が魅力です。