株式会社エプコ 金沢センターってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

株式会社エプコ 金沢センターは、住宅関連分野を中心に事業を展開している企業ですね。特に注目すべきは、コールセンター業務です。住宅設備に関するお客様からの問い合わせに対し、真摯に対応し、問題解決までのサポートを提供しています。蛇口の水漏れやエネルギー関連の問い合わせにも対応することで、国民生活を支える重要な役割を担っています。

このコールセンターでは、問題解決までの通貫対応が求められていますね。つまり、ただの一次受付に留まらず、お客様のニーズを深く理解し、最適な解決策を提案する能力が求められます。お客様とのコミュニケーションスキルや迅速な対応力に加えて、成長意欲の高い方が適しています。

お客様から直接「ありがとう」や「助かった」という感謝の言葉をいただけることが、大きなやりがいになっていますね。問題解決を通じてお客様の暮らしを安心で快適なものにすることで、社会に貢献しているという実感が得られます。また、業務を通じて自己成長を感じられる点も魅力的です。

エプコでは、住宅設備や電話対応の研修を通じてしっかりとしたフォローが行われています。入社後はいきなり電話対応を任されるわけではありませんので、安心してスキルを習得できます。また、リーダーとの定期面談もあり、不安な点や疑問点を早期に解消できる体制が整っていますね。

コールセンター業務やオペレーターの育成経験がある方はもちろん歓迎されますが、未経験でもリーダーシップを発揮できる方も大歓迎です。PCの基本操作が求められ、特にExcelやPowerPointを用いた資料作成のスキルがあると良いですね。20代から40代の幅広い年齢層の方々が活躍しています。