株式会社明光苑ってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

「箱根 花紋」は、箱根湯本に位置する高級旅館で、全16室の露天風呂付デザイン客室を有しています。一泊3万円から5万円の範囲で、10種類の源泉を持つ温泉と地元の食材をふんだんに使用した懐石料理が人気です。また、地産地消を心掛けた朝食や和の空間演出にもこだわりが感じられますね。

受付事務スタッフとして、電話対応や予約管理、質問への応答が主な業務です。詳しくは、予約の受付け、対応したお客様への受付完了メールの送信、予約サイトでの操作説明など、細やかな対応が求められますよ。また、HPを通じた予約に基づき、個別のニーズに合わせたメールの内容を修正することも含まれます。

新入社員はOJT（On-the-Job Training）を通じて実務を学びます。業務マニュアルが完備されているので、それに沿いながら具体的な業務を覚えていくことができます。事務所内には常にスタッフがおり、何か困ったことがあればすぐに質問や相談ができる環境です。

この旅館の魅力は、高いクチコミ評価を誇る優れたサービスと客室の質、個別対応の面白さにあります。また、クリエイティブなアイデアを活かして、旅館の魅力向上に寄与することができる点も大きな魅力です。さらに、トイレの暖房器具導入など、職場環境の改善提案も積極的に行えます。

現在、予約の受付を専任で行なっているスタッフがひとりおり、その他にもフロントや接客を担当するスタッフがいます。年齢層は20代から50代までと幅広く、中途入社者と新卒入社者が混在しています。定着率が80％以上と高く、長期勤続が可能な環境です。

この職種の難しさは、多様なお客様のニーズに細やかに応える点にあります。状況に応じた迅速かつ正確な対応が求められ、時には予約サイトの操作説明や旅行プランの提案など、臨機応変な対応が必要とされます。そのため、高いコミュニケーション能力が要求されます。

入社1年目の受付事務スタッフは、月給23万5000円です。住宅手当や食費を含めた生活費を差し引くと、手元に残るのは約12万円です。寮に住むことで家賃や光熱費が低減され、一年間で140万円以上の貯蓄も可能です。

採用に際しては、特に意欲を重視します。求人内容でも触れられていますが、「お客様にじっくり寄りそう意欲がある方」「非日常的な空間で働きたい方」などが理想的です。臨機応変に対応できる能力も評価されるポイントです。

将来的には、入社後のパフォーマンスと向上心次第で、フロント管理やイベント企画、サービス品質の向上を担うリーダー職への昇進が期待できます。また、旅館運営やサービス業界全般において、広範な経験を積むことが可能です。