株式会社土樹和ってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

土樹和は建設工事業、建築の設計及び監理、インテリア用品及び建築資材の販売、宅地建物取引業を行う総合建築会社です。愛知県で許可を受けた一級建築士事務所として、住宅から商業施設まで幅広く手掛けております。お客様のニーズに応じたトータルサポートを行い、高いリピート率を誇っていますね。

私たちは注文住宅の建設からリフォーム、水回りの工事まで行います。また、ホテルや旅館、セレモニーホールなどの商業施設にも対応。全ての工程を社内で一貫して行うことで、きめ細かいサービス提供が可能です。最初のヒアリングから完成後のアフターフォローまで、顧客満足を重視しています。

現在、社内で活躍するリフォームアドバイザーを募集中です。未経験者も歓迎し、入社後には充実したトレーニングを用意しています。リピート顧客が多いため、安心して長く働ける環境を整えており、直近6年間の定着率は100％と非常に高いです。

プレイルームでは、「森の中」をテーマにしたデザインを提案しています。柱を茶色にし、タイルカーペットは芝生をイメージした緑色を使用。また、安全面も考慮し、カーペットの下には衝撃吸収性の高いアンダーレイを施工。子どもたちが安全に楽しめる空間作りを心がけています。

リピート顧客が多い理由は、個々のニーズに細かく応える高度なカスタマイズ能力と、一貫したサービスの提供にあります。また、顧客との信頼関係を大切にし、一度のプロジェクトで終わりでなく、長期にわたる関係を築いているからですね。

社内での位置付けはリフォームアドバイザーで、お客様からの要望を聞き取り、最適な提案を行います。基本的なコミュニケーション能力は必須ですが、特に施工管理技士の資格があれば歓迎されます。また、未経験者でも成長できる環境を提供していますね。

新入社員はまず先輩の案件に同席し、提案の仕方や現場管理の流れを学びます。3ヶ月程度で独り立ちを目指し、その後も週に一度のミーティングで学びを深めることができます。困ったときはいつでも相談できる体制が整っているので、安心してスキルアップが可能です。

顧客満足度を高めるためには、細部にまで目が行き届いたサービスを心掛けています。例えば、工事の最初と最後のチェックを徹底し、顧客が望む以上の品質を提供することですね。また、アフターサービスも充実させ、長期的な顧客支援を行っています。

今後も土樹和は、建築業界での更なる技術革新を追求し、顧客の満足度を更に高めていく計画です。地域社会に貢献するとともに、持続可能な発展を目指し、より多くの業種にサービスを広げていく予定です。私たちは常に進化し続ける会社でありたいと考えています。