【新卒】株式会社星野リゾート・マネジメントってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

星野リゾートは、観光宿泊事業を主な業務とし、開発、所有、運営の機能を持つ企業です。1991年に運営特化型の戦略を選び、日本発のおもてなし文化を世界に展開することを目指しています。また、6つのサブブランドを展開し、地域の魅力を活かしたサービスを提供していますね。

星野リゾートでは、フラットな組織文化を採用し、チームでの議論が日常的に行われています。マルチタスクを通じて、スタッフが様々な業務を担当しながら、顧客満足度を向上させる取り組みが進められています。この環境は、社員の成長や協力を促進していますね。

全ての業務をマルチタスクで行うスタイルを取っており、フロント、レストランサービス、客室清掃など、多様な業務を行います。このような働き方は、スタッフが早期からホテル業務の理解を深め、顧客との接点を多く持つことに繋がっていますね。

星野リゾートでは、社員自身がキャリアを創り出すことを重視しています。入社1年目から社内の様々なプロジェクトに自ら参加することを推奨し、多くの学びや経験を得る機会を提供しています。若手の成長を促進する環境が整っていますね。

星野リゾートは、国内外の顧客に独自のおもてなしを提供しています。特に、地域の風土や文化を意識したサービスを展開し、お客様の旅のニーズに応えるための多様なブランドを展開しています。この取り組みにより、多くのお客様にご満足いただいていますね。

スタッフ間での徹底した議論を通じて、顧客の期待を超える体験を創出しています。また、地域の方々とも協力し、その土地の魅力を引き出しながら、顧客に旅行の楽しさを提案することを大切にしていますね。