株式会社キーエンスってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

株式会社キーエンスは、測定器や画像処理機器の製造を手掛けるグローバルトップブランドです。特に、機械学習を活用したサブスクリプションサービスを提供しており、企業のデータ活用を支援することで高い評価を受けている企業です。また、フォーブスの世界で最も革新的な企業TOP100にも8年連続でランクインしていますね。

カスタマーサクセスマネージャーの業務内容は、多岐にわたります。お客様へのオンボーディングサポートから始まり、ユーザーエンゲージメント向上の施策立案と実施、さらにはデータサイエンティストと連携したデータ活用プランの提案などがあります。最終的にはお客様が自走的にデータ活用できるように支援することが求められますね。

このポジションの魅力は、お客様へ価値を提供しながらも、直接的にLTVの向上に貢献できる点にあります。さらに、金融や製造、人材、IT、物流など多様な業界のお客様と関わることで、広範なビジネススキルを身に付けることができます。また、熱心なフィードバックを通じてプロダクトの改善にも寄与し、組織全体の成長をサポートする役割も重要ですね。

カスタマーサクセスマネージャーの経験やエンタープライズソフトウェアに関する知識がある方が特に向いています。また、戦略コンサルタントとしての経験があるとさらに効果的でしょう。データサイエンスを学ぶ意欲がある方や、データ分析関連のプロダクトに携わっていた方も大いに活躍できる環境ですね。

キーエンスは、データノウハウを活用しながら、お客様のデータ活用を支援するための様々な取り組みを行っています。特に、コンサルティングセールスからカスタマーサクセスチーム、開発チームとの連携が緊密であり、お客様からの意見や要望を反映したプロダクト改善に力を入れています。これにより、より高い付加価値を提供し続けることができる会社ですね。