株式会社エクレクトってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

株式会社エクレクトは、カスタマーエクスペリエンス(CX)の向上を通じて新しい価値を創出する企業ですね。創業5年で、ZendeskのAPACトップクラスパートナーになり、グローバルでもトップ5入りするなど、目覚ましい成長を遂げていますよ。2022年度には売上高22億円を突破し、従業員数も100名を超える規模です。

CX、つまりカスタマーエクスペリエンスは、顧客がサービスや製品を通じて得る体験のことを指します。テクノロジーの進化により、人々の期待は高まっており、それに応えられる企業が選ばれる時代になっています。CXは、顧客との長期的な関係構築に欠かせない概念であり、継続的な関係性の中で顧客をファンに変えていくプロセスを大切にしています。

エクレクトがZendeskに着目したのは、世の中には既に多くのプロダクトが存在するにも関わらず、それらの真価を引き出す運用が上手く行っていない現実があるからです。特にカスタマーサクセス領域での需要の増加が、そうした問題意識を強くしました。彼らは、ただプロダクトを作るだけでなく、それが顧客にとって本当に価値ある形で提供されるべきだと考えています。

エクレクトは、ウェルビーイングを重視したユニークな取り組みをしています。例えば、テントサウナやアクティビティで価値観の共有を行ったり、リフレッシュを目的に銭湯で体を休めた後に仕事を始めるなど、自由で生産的な働き方を推奨しています。リモートワークも自由で、働く場所や時間を個人が決められる柔軟性がありますね。

エクレクトでは、エンタープライズソフトウェアの販売や導入、ソリューションセールス経験者をはじめ、新しいテクノロジーやサービスに対する好奇心が旺盛な人材を求めています。また、自ら挑戦し、学び、成長しようとするマインドを持った方や、チームでの協力を大切にできる人が望ましいですね。アントレプレナーシップを持ち、自身の成長だけでなく会社の成長にも貢献しようという強い意志を持つ人物像です。

エクレクトの事業モデルは主に、クライアントの業界や業務フローを分析し、彼らが抱える問題点や課題を洗い出して最適なソリューションを提案、提供することにより成り立っています。具体的には、新規商談から顧客関係の構築、戦略的なクラウドソリューション導入の計画立案など、セールスサイクル全体をマネジメントしていきます。

エクレクトは現在、事業拡大と成長を継続中で、そのためには新しい才能を発掘し、チームに加えることが重要だと考えています。彼らは新規事業の立ち上げにも積極的で、それに伴い多様なスキルとパッションを持った新しい仲間を募集しています。この採用によって、さらに多角的な視野でビジネスに取り組み、成長速度を加速させることを意図しています。

エクレクトの競争力の源泉は、顧客のビジネスとそれに伴う複雑な課題を深く理解し、最適なソリューションを提案できる点にあります。Zendeskなどの優れたプロダクトを用いてカスタマーエクスペリエンスを向上させる能力、様々な業界における豊富な経験と専門知識、そして顧客の成功を第一に考えたサポート体制を整えることで差別化を図っています。

エクレクトは、自由で開放的な働き方を重視する企業文化を有しています。創業以来、透明性のあるコミュニケーション、フレキシブルな労働環境を推奨し、従業員が自らのライフスタイルに合わせた働き方を選べるようサポートしています。また、ウェルビーイングを重視し、社員の健康と幸福を考慮した職場環境づくりに力を入れていますね。

エクレクトでは、ベンチャー企業特有のフラットな組織構造が、個人の成長とキャリアアップの大きなチャンスを提供しています。自発的に行動し、新しい挑戦を恐れない姿勢が評価され、責任ある役割やポジションへのステップアップが期待できますよ。特に、アントレプレナーシップを持って業務に取り組むことが奨励されています。

求職者がエクレクトに注目すべき点は、同社が提供する独自の価値と働き方の多様性です。SaaS/クラウド分野での豊富な経験と、国内外の新しい技術や素晴らしいサービス製品へのアクセスは、大きな魅力の一つです。また、成長を志向し、且つ自由な働き方を実現したい方にとって理想的な環境を提供しています。

エクレクトで働く最大の魅力は、そのビジネス価値に共感し、アントレプレナーシップを持った仲間たちと共に、本当に良いと思えるサービスやプロダクトを世に送り出すことができる点です。裁量権を持って多岐にわたる業務に携わり、社会に新しい価値を提供することへの達成感と、個人の成長の実感は大きいでしょう。

エクレクトの採用プロセスは、まずカジュアル面談から始まります。これは互いに知り合い、お互いの期待を確認する良い機会です。その後、経験やスキルを評価するより正式な面接が行われます。終始、透明性を持ったコミュニケーションで進められるので、安心して自己PRや疑問点を話すことができますね。

エクレクトでは、個人の成長を非常に重視しています。そのために、豊富な研修プログラムが用意されているほか、毎日の業務を通じて新しいスキルや知見を身に着ける機会も多いです。チャレンジングなプロジェクトへの参画や、メンターシップ制度も整っており、成長を続けるためのサポート環境が整っています。