株式会社シンカってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

株式会社シンカでは、クラウド型CTI「カイクラ」を開発し、提供しています。このサービスは、会社や店舗の電話応対の品質と顧客満足度の向上を目指しており、「企業のあらゆる会話をおもしろくする」ことをミッションとしています。2014年のリリース以来、急速に導入企業が増え、現在では2,社3,100拠点以上で利用されていますね。

「カイクラ」は、電話が鳴った瞬間に、誰からかかってきているのか、担当者は誰なのか、最近のやりとり内容などを即座に表示します。これにより、担当者以外でもスムーズに対応ができ、電話応対の共有漏れやブラックボックス化が防げます。つまり、会社とお客様との継続的で質の高いコミュニケーションが可能になるわけですよ。

株式会社シンカは「カイクラ」のさらなる機能拡張を計画しており、今年度や2023年度には新機能のリリースが予定されています。これら新機能は市場に大きなインパクトを与え、企業の顧客コミュニケーションを根本から見直すきっかけを提供します。非常にチャレンジングな時期であり、事業の進化が期待されているんですね。

ミッションは「企業のあらゆる会話をおもしろくする」、ビジョンは「人と人とのつながりを深化させる、進化するコミュニケーションプラットフォーマーへ」としています。バリューには、Passion（情熱と尊重）、Professional（プロフェッショナリズムとチームワーク）、Fun（挑戦と驚き）があります。これらを大切にし、全ての人が仕事を楽しくできるよう努めていますよ。

はい、株式会社シンカは、そのミッション、ビジョン、バリューに共感し、情熱を持ってチームと共に成長していくことができる人材を求めています。オープンポジションとして、法人営業やマーケティング、カスタマーサクセスなど、適性に応じて幅広いポジションでの募集を行っており、リーダーやスペシャリストへの道も用意されていますね。

はい、「カイクラ」は、2,社3,100拠点以上で導入されています。このサービスを通じて、多くの企業が電話応対の品質向上と顧客満足度の向上を実現しています。導入企業の約5割からはお知り合いの会社を紹介いただいており、その利便性と効果が高く評価されている事例が多数あります。実際の導入事例については、詳細をお伝えできる機会があれば、と考えています。