東京ガスカスタマーサポート株式会社ってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

東京ガスカスタマーサポート株式会社は、東京ガス株式会社の100%子会社であり、東京ガスグループのお客様に対する「ガス」や「電気」などのサービスに関する受付業務を担当しています。顧客満足度向上を目指して、個々のお客様への対応を重視する企業です。

主にお客様サポート（電話・メール）を中心に、新システムを活用したお客様対応や改善提案業務、教育業務などを担当しています。電話受付、事務業務、メール対応などをワンストップで行うことが特徴です。

エネルギーコンシェルジュとして働くことができ、直にお客様から感謝の言葉を頂ける点が大きな魅力です。また、これまでの接客や販売の経験を活かして、お客様に対して個性を生かした対応が求められます。

社員構成は女性が8割、男性が2割とされています。活気に溢れた職場で、意見交換も盛んに行われ、お互いを認め合える環境が整っています。中途入社の社員が9割を占めるため、未経験でも安心して業務に取り組める雰囲気です。

入社後はまず座学研修でガスや電気の基本知識を学び、業界未経験でも対応できるよう準備がされています。その後、OJT（On-the-Job Training）で実際の業務を通じてスキルを磨きます。具体的な研修期間は配属先によりますが、1ヶ月から3ヶ月程度を想定しています。