株式会社Bot Expressってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

Bot Expressは、官公庁専用の対話型アプリケーション「GovTech Express」を提供しているスタートアップですよ。このアプリを使えば、市役所などの行政サービスをスマホで手軽に利用できるんです。特別なデバイスを必要とせず、誰もがすぐに使い始められるシンプルさが魅力ですね。

2019年のサービス開始以来、190以上の自治体に導入されていて、その数は増え続けています。大きな都市から小さな町まで、幅広い規模の自治体で採用されており、公式noteでは具体的な事例も公開されているんですよ。

非常に興味深い点ですが、Bot Expressは事業拡大よりも、1つの成功事例を大切にし、社員のワークライフバランスを優先する経営方針を持っています。行政サービスの改革と新しい働き方の実現を両立させることに注力しており、そのためには、外部からの出資を受けずに自立した経営を行うことが重要だと考えているんですね。

彼らは行政サービスを提供する上で公益性を極めて重要視しています。すなわち、サービスが本当に住民のためになっているかという点ですね。税金によって運営されている以上、その有効活用を常に意識し、現状の行政サービスが住民にとって真に便利であるかを問い直しています。

Bot Expressでは、自治体が住民に対しさまざまなサービスを提供する際の手段として、彼らの製品を活用しています。実質的なお客様は住民であり、彼らの声に耳を傾け、フィードバックに基づきサービスの改善を重ねているんです。これにより、税金が住民のために実際に価値を生み出しているかを常に考えています。

はい、彼らはHRT、つまりHumility（謙虚）、Respect（尊敬）、Trust（信頼）を企業文化の根幹としています。すべての関係においてこれらの価値を大切にし、それがなければ共鳴しないと考えています。また、情熱と志も非常に重要視しているんですよ。

彼らは特定のスキルセットよりも、基本的人間力とミッション達成に向けた強い決意を重視しています。HRTを基盤に、情熱を持ち、自分の仕事に真摯に取り組む人物を求めているんです。すなわち、技術的な能力も重要ですが、それ以上に人間性や価値観を大切にしているんですね。

パートナーサクセスマネージャー（PSM）は、自治体と協働して最高のサービスを住民に提供するためのすべての活動を担います。新しいサービスの開発、自治体担当者のサポート、各種トレーニングといった幅広い活動を行っています。この役割は、住民に真のバリューを届けることに焦点を当てています。

Bot Expressは毎年加速度的に成長しており、2025年までには過半数の自治体にサービスが導入されることを目標としています。これは、日本全国で彼らのビジョンが実現されつつあることを示していて、彼らの取り組みが広く認識されつつあります。

今回募集するのは、PSMチームのリーダーポジションです。主なミッションは、住民の行動変容につながるインパクトの大きな事例の創出と、すべてのパートナーの成功を実現すること。自律的で主導性のあるチームの構築、顧客とパートナーの満足度向上、そして会社の生産性をさらに高める企画と実行が求められています。