株式会社ＪＡＬナビアってどんな会社？事業内容、仕事内容、働き方は？

株式会社ＪＡＬナビアの主な業務は、JALグループの航空券予約や発券に関する各種お問い合わせへの対応となっています。具体的には航空券の予約や変更手続き、乗り継ぎ案内、手荷物のサイズやホームページの操作方法、マイルの確認などといった内容に対応します。特にオンラインで対応できない方や操作が苦手な方からの感謝の言葉をいただくことが多いですね。

はい、未経験の方でも大歓迎です。入社後はしっかりとした座学研修から始まり、航空業界の基本知識や専用システムの操作方法を学びます。その後OJT研修で実際の電話応対を練習し、先輩立ち合いのもと実務経験を積むことができます。困った時には先輩やSVがサポートしてくれるので安心ですね。

福岡センターでは約190名のスタッフが働いており、女性が全体の90%を占めています。年齢層は幅広く、平均年齢は38.1歳です。育児と両立しているスタッフも多く、家庭の事情によるお休みも取りやすい環境です。チームでの協力が大切にされていて、みなさんが助け合いながら働いています。

この仕事には、人と話すことが好きで、誰かの役に立つことにやりがいを感じる方が向いています。また、チームで働くことが好きな方や、新しいことに挑戦するのが好きな方にも最適な環境です。航空業界に興味がある方や旅行が好きな方にもぴったりですね。

コールセンターでの実務経験や旅行、航空業界での実務経験がある方は、その経験を活かして活躍することができます。また、英語スキルもあるとさらに役立つでしょう。とはいえ、未経験の方でも丁寧に教育する体制が整っていますので、安心してチャレンジしていただけます。